Niektórzy ludzie są urodzonymi negocjatorami, ale większość z nas do nich się nie zalicza. Tymczasem umiejętność błyskotliwego prowadzenia negocjacji zapewnia ogromne korzyści w życiu prywatnym i zawodowym. Negocjacje to krótki poradnik, jak stać się dobrym negocjatorem. Jeśli zatem ktoś nie potrafi się targować, to dzięki tej książce może się nauczyć, jak: dobierać oraz stosować najważniejsze strategie i taktyki negocjacyjne, opanować stres i nie okazywać emocji, unikać najczęściej popełnianych błędów, ustanowić relacje z drugą stroną, osiągnąć porozumienie i zakończyć negocjacje. Książka jest przeznaczona dla tych wszystkich, którzy mogą się znaleźć w sytuacji wymagającej negocjacji, czy to z partnerami biznesowymi, czy z rodziną, znajomymi, sąsiadami.
Podziękowania
Wstęp
Rozdział 1. Podstawy negocjacji
Stan umysłu
Cztery fazy negocjacji
Pięć sposobów na zawarcie umowy
Rozdział 2. Przygotowanie do negocjacji
Określenie ram negocjacji
Gromadzenie informacji
Formułowanie strategii
Wybór podejścia do zawierania umowy
Rozdział 3. Zapoznanie
Wymiana informacji
Budowanie relacji
Uzgodnienie zasad negocjacji
Temperowanie oczekiwań drugiej strony
Rozdział 4. Targowanie się
Zasady targowania się
Jak ustalić wartość przedmiotu negocjacji?
Otwierać czy nie otwierać?
Oferta wyjściowa i kontroferta
Rozdział 5. Pertraktacje
Zasady prowadzenia pertraktacji
Taktyka pertraktacji
Przezwyciężanie impasu
Błyskotliwe nakazy i zakazy
Rozdział 6. Finalizacja i potwierdzenie zobowiązań
Proste zamknięcie
Wymuszone zamknięcie
Potwierdzenie zobowiązań
Rozdział 7. Klasa mistrzowska negocjacji
Rozdział 8. Od wiedzy do działania
Negocjowanie podwyżki wynagrodzenia
Transakcja sprzedaży
Negocjowanie kontraktu
Rozstrzyganie sporu z sąsiadem
Negocjacje wielostronne
Zakończenie
