Co dzieje się po zalicytowaniu naszej aukcji?
1.Wysyłają Państwo wiadomość na e-mail [zasłonięte]@rcs.biz.pl zawierającego następujące informacje: adres skąd ma być odebrany sprzęt, kontaktowy numer telefonu i ewentualnie krótki opis jakie są objawy usterki lub co należy w danym sprzęcie zrobić. Mogą też Państwo wybrać Firmę kurierską – domyślnie będzie to DPD. Prosimy też o dokonanie wyboru formy płatności – płatność allegro, przelew, wpłata „przy pobraniu”.
2.Pakowanie – sprzęt należyzabezpieczyć przed uszkodzeniem w transporcie. Co prawda przesyłki są ubezpieczone, ale odpowiednie zapakowanie i oznaczenie (np. wielki napis „uwaga szkło”) utrudni firmie kurierskiej odrzucenie ewentualnej reklamacji...
3.Na podstawie tej wiadomości zamawiamy odbiór u klienta w firmie kurierskiej. Najczęściej kurier przyjeżdża w następnym dniu roboczym.
4.W ciągu jednego dnia od otrzymania paczki nasz dział serwisu laptopównieodpłatnie diagnozuje lub weryfikuje diagnozę postawioną przez klienta.
5.Otrzymują Państwo informację zwrotną – co należy zrobić, jakie ewentualnie części są potrzebne, jaki jest szacowany koszt i czas naprawy.
6.Odsyłacie Państwo zwrotny mail z potwierdzeniem lub brakiem akceptacji kosztów.
7.Sprzęt naprawiany jest w najbliższym możliwym terminie (w kolejności zgłoszeń).W razie znacznych nawarstwień w pierwszym rzędzie naprawiane są usterki proste (klawiatura, matryca, zasilacz, inne) które mogą być zrobione „od ręki”i nawet tego samego dnia odesłane do klienta.
8.Naprawiony sprzęt wędruje na testy gdzie przez odpowiedni czas testowany jest specjalistycznym oprogramowaniem producenckim.
9.Po pomyślnym odbyciu testów sprzęt jest pakowany i odsyłany. Do przesyłki dołączana jest krótka informacja o czynnościach naprawczych, ewentualna gwarancja i faktura lub paragon.
10.Równolegle z nadaniem paczki wysyłana jest wiadomość e-mail do klienta celem poinformowaniu o nadaniu.
11.Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy kurierze, przy odbiorze, jeśli tego Państwo nie zrobicie nie będzie możliwości reklamowania mogących wystąpić w czasie transportu uszkodzeń mechanicznych.
