Co dzieje się po zalicytowaniu naszej aukcji?

1.      Wysyłają Państwo wiadomość na e-mail [zasłonięte]@rcs.biz.pl zawierającego następujące informacje: adres skąd ma być odebrany sprzęt, kontaktowy numer telefonu i ewentualnie krótki opis jakie są objawy usterki lub co należy w danym sprzęcie zrobić. Mogą też Państwo wybrać Firmę kurierską – domyślnie będzie to DPD. Prosimy też o dokonanie wyboru formy płatności – płatność allegro, przelew, wpłata „przy pobraniu”.

2.      Pakowanie – sprzęt należy  zabezpieczyć przed uszkodzeniem w transporcie. Co prawda przesyłki są ubezpieczone, ale odpowiednie zapakowanie i oznaczenie (np. wielki napis „uwaga szkło”) utrudni firmie kurierskiej odrzucenie ewentualnej reklamacji...

3.      Na podstawie tej wiadomości zamawiamy odbiór u klienta w firmie kurierskiej. Najczęściej kurier przyjeżdża w następnym dniu roboczym.

4.      W ciągu jednego dnia od otrzymania paczki nasz dział serwisu laptopów  nieodpłatnie diagnozuje lub weryfikuje diagnozę postawioną przez klienta.

5.      Otrzymują Państwo informację zwrotną – co należy zrobić, jakie ewentualnie części są potrzebne, jaki jest szacowany koszt i czas naprawy.

6.      Odsyłacie Państwo zwrotny mail z potwierdzeniem lub brakiem akceptacji kosztów.

7.      Sprzęt naprawiany jest w najbliższym możliwym terminie (w kolejności zgłoszeń).  W razie znacznych nawarstwień w pierwszym rzędzie naprawiane są usterki proste (klawiatura, matryca, zasilacz, inne) które mogą być zrobione „od ręki”  i nawet tego samego dnia odesłane do klienta.

8.      Naprawiony sprzęt wędruje na testy gdzie przez odpowiedni czas testowany jest specjalistycznym oprogramowaniem producenckim.

9.      Po pomyślnym odbyciu testów sprzęt jest pakowany i odsyłany. Do przesyłki dołączana jest krótka informacja o czynnościach naprawczych, ewentualna gwarancja i faktura lub paragon.

10.  Równolegle z nadaniem paczki wysyłana jest wiadomość e-mail do klienta celem poinformowaniu o nadaniu.

11.  Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy kurierze, przy odbiorze, jeśli tego Państwo nie zrobicie nie będzie możliwości reklamowania mogących wystąpić w czasie transportu uszkodzeń mechanicznych.