Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Korzystając ze strony, zgadzasz się na ich użycie. OK Polityka Prywatności Zaakceptuj i zamknij X

Mowa słowa. Sztuka przekonywania..[nowa]

13-03-2012, 11:42
Aukcja w czasie sprawdzania nie była zakończona.
Cena kup teraz: 21.20 zł     
Użytkownik BestselleryPL
numer aukcji: 2118684373
Miejscowość Warszawa
Zostało sztuk: 4    Wyświetleń: 7   
Koniec: 14-03-2012 12:07:59
info Niektóre dane mogą być zasłonięte. Żeby je odsłonić przepisz token po prawej stronie. captcha

Przedmiotem aukcji jest:

Mowa słowa. Sztuka przekonywania przez telefon

Andrzej Stempa

Dane:
  • ISBN:978-83-[zasłonięte]-1921-4
  • liczba stron: 128
  • okładka: miękka
  • wydawnictwo: OnePress
  • wymiary: 122 x 194 mm
  • Rok wydania:
  • Stan produktu: nowy, nieużywany
    		•


    Opis książki:
    • Hipnotyzujący głos
    • Ekscytujący przekaz
    • Sfinalizowana transakcja
    Odrobina perswazji przez telefon

    Odmawianie, rzucanie słuchawką, używanie wymówek i cały katalog obiekcji. Na pewno znasz to na pamięć. To klasyczne zachowania Twoich niedoszłych klientów. Tak bywało do niedawna. Pora zakończyć zabawę w gonienie króliczka i wreszcie go schwytać. Pogoń nie będzie długa i już się niemal zaczęła - to lektura książki Mowa słowa, czyli kursu perswazji i wywierania wpływu na ludzi za pośrednictwem rozmowy telefonicznej. A satysfakcja ze złapania króliczka - gwarantowana.

    Jesteś optymistą i posiadasz sporo wyobraźni? Podchodzisz do pracy z entuzjazmem i uparcie dążysz do celu? Wszystko jasne - osiągniesz sukces, to tylko kwestia czasu. Wystarczy, że udoskonalisz posiadane już umiejętności lub zdobędziesz kilka nowych, dzięki którym Twoja kariera nabierze odpowiedniego rozpędu. Przygotowaliśmy dla Ciebie sprawdzone w boju techniki prowadzenia rozmów telefonicznych. Od otwarcia robiącego wielkie wrażenie, przez prezentację zapierającą dech w piersiach, aż po spektakularne zamknięcie. Zaskoczy Cię, jak wielką moc mogą mieć pozornie bardzo proste rozwiązania.
    • Jak powinien brzmieć doskonały telemarketer
    • Sztuka zaprzyjaźniania się z klientem
    • Wystrzeganie się niepotrzebnych błędów
    • Omijanie pułapek i pokonywanie przeszkód
    • Rozwijanie swojego daru przekonywania



    Kilka słów wstępu (7)

    Rozdział 1. Telemarketing (9)

    Rozdział 2. Nie każdy może być telemarketerem (13)
    • Dobrze brzmiący głos (14)
    • Entuzjazm (15)
    • Optymizm (16)
    • Dar opowiadania (17)
    • Wyobraźnia (18)
    • Kreatywność (18)
    • Determinacja w dążeniu do celu (19)

    Rozdział 3. Etapy rozmowy telefonicznej - czyli sztuka w trzech aktach (21)
    • Otwarcie (24)
    • Prezentacja (26)
    • Zamknięcie (27)

    Rozdział 4. Techniki prowadzenia rozmów telefonicznych (29)
    • Scenariusz rozmowy (29)
    • Język cech i korzyści (31)
    • Klient nie potrzebuje, klient chce (35)
    • Zadawanie pytań (36)
    • Znajomość produktu (38)
    • Notatki są niezbędne (39)
    • Częstotliwość rozmów (40)
    • Kolejna rozmowa - najpóźniej pojutrze (41)
    • Spotkanie z cerberem - czyli jak ominąć sekretarkę? (43)
    • Sprzedaż z ręki (46)
    • Baza telefoniczna (47)
    • Telefony z polecenia (48)
    • Praca zespołowa (50)

    Rozdział 5. Obiekcje i wymówki (53)
    • "Nie" klienta - czyli normalka (53)
    • Najczęściej spotykane wymówki (56)
    • Odpieranie obiekcji (60)

    Rozdział 6. Rodzaje zamknięć (63)
    • 3 x "tak" (63)
    • Ostatnia okazja (65)
    • Specjalne ustępstwo (67)
    • Metoda tylnych drzwi (69)
    • Metoda Colombo (75)

    Rozdział 7. Pozytywne relacje - czyli jak zaprzyjaźnić się z klientem? (79)
    • Pierwsze wrażenie (80)
    • Aktywne słuchanie (81)
    • Wyobrażenie sobie rozmówcy (83)
    • Parafrazowanie (85)
    • Komplementowanie (86)
    • Zwracanie się po imieniu (88)
    • Magiczne słowa, pozytywne skojarzenia (88)
    • Odwoływanie się do podobieństw (94)
    • Mówienie o własnych słabościach (94)
    • Pogodne pożegnanie (95)
    • Uczciwość (96)

    Rozdział 8. Jak zostać gwiazdą telemarketingu? (99)
    • Świadome używanie własnego głosu (99)
    • Malowanie słowem (101)
    • Intonacja (102)
    • Aktorstwo (103)

    Rozdział 9. Główne błędy telemarketerów (107)
    • Rozmowa z niekompetentną osobą (108)
    • Nieuważne słuchanie rozmówcy (109)
    • Traktowanie odmowy jako osobistej porażki (109)
    • Mylenie cech z korzyściami (110)
    • Podawanie ceny na początku rozmowy (111)
    • Uleganie wymówkom (112)
    • Przekładanie kolejnej rozmowy na odległy termin (113)
    • Okazywanie klientowi wyższości (114)
    • Zdrabnianie słów (115)
    • Używanie słów w trybie przypuszczającym (115)
    • Powtarzanie złych opinii o konkurencji (117)

    Zakończenie (119)

    Skorowidz (121)

    Zobacz nasze pozostałe aukcje

    Dodaj nas do ulubionych sprzedawców

    Zapraszamy serdecznie.