 |
TRANZAKCJA I JEJ FINALIZACJA
Licytując i finalizując tranzakcję z Matat74, obie strony zobowiązują się prawnie do zapoznania z
regulaminem sprzedaży oraz zgadzają się na wszystkie opisane w nim warunki oraz ich potencjalne konsekwencje.
Uprzejmie prosimy o przemyślane zakupy/licytację, zastanowienie się i sprawdzenie czy
rozmiar, styl i cena (również przesyłki) całkowicie Państwu odpowiadają. Dzięki temu obie strony
unikną stresu i zaoszczędzą cenny czas.
Wszystkie szczegółowe dane potrzebne do sfinalizowania tranzakcji przesyłane są do Państwa
po zakończeniu sprzedaży, oficjalnym emailem od Allegro.
Formalny termin przewidziany na zapłatę za sprzedany towar to 7 dni. Dla poważnie zainteresowanych zakupem
z pozytywną historią zakupów, dopuszczamy możliwość negocjacji terminu zapłaty.
Po upływie formalnego czasu wysyłamy przypomnienie poprzez Allegro chyba, że umówiliśmy się z
kupującym na innych warunkach. Jeśli przez następny tydzień nie dostaniemy żadnej odpowiedzi,
anulujemy aukcję i prosimy Allegro o zwrot kosztów prowizji.
Jeżeli czekają Państwo na zakończenie innej aukcji lub chcieliby zakupić dodatkową parę butów,
prosimy o bezwłoczny kontakt.
KOMENTARZE I OCENA SPRZEDAŻY
Jako sprzedawca, nigdy nie wystawiamy komentarza pierwsi.
Wystawienie przez Państwa pozytywnego komentarza po całkowitym zakończeniu transakcji to
najlepszy sposób na powiadomienie nas, że przesyłka dotarła i wszystko jest z nią w porządku.
Zależy nam na Państwa 100% pozytywnej ocenie wszystkich kryteriów tranzakcji, dlatego
też prosimy o niezwłoczny kontakt, jeżeli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości, pytania lub prośby albo jeżeli
coś jest „nie tak” z przesłanym towarem.
UWAGA! Jako sprzedawcy zza oceanu, nie możemy wysłać towaru w cenie wysyłki w Polsce, ponieważ
jej koszt jest naturalnie dużo wyższy, nie możemy również dostarczyć jej w ciągu dwóch dni, dlatego też czujemy,
że zaniżanie przez kupującego oceny naszej sprzedaży na podstawie terminu dostawy i ceny przesyłki jest dla nas,
jako sprzedających krzywdzące. Przypominamy, że realizując transakcje z nami, akceptują Państwo warunki ceny
i terminu dostawy przesyłki, dlatego też uprzejmie prosimy o wzięcie tego faktu pod uwagę
przy wystawianiu nam oceny sprzedaży wedle tychże kryteriów.
REKLAMACJE, ZWROTY, WYMIANY
Reklamacje i zwroty towaru oraz przesyłek przyjmowane są w ciągu 44 dni od czasu zakończenia aukcji.
Reklamacje zgłoszane po upływie tego czasu bedą przedmiotem potrącenia sumy prowizji, która zapłacona
była przez nas do Allegro za zakupioną przez Państwa parę butów.
Dopuszczamy możliwość zwrotu towaru z powodu źle dobranego rozmiaru lub bez podania konkretnego powodu,
na koszt kupującego i bez zwrotu kosztów wysyłki z USA. Towar musi być zwrócony
w idealnym stanie/stanie opisanym w danej aukcji oraz w oryginalnym opakowaniu.
W przypadkach wymian, kupujący odsyła buty na swój koszt. Dopłata do wymiany jednej pary butów
równa się cenie wysyłki podanej w danej aukcji.
W przypadkach kiedy problem wynika z niedopatrzenia kupującego, nie zwracamy kosztów przesyłki z USA.
Gwarantujemy 100% pozytywne rozpatrzenie reklamacji/zwrotów w przypadkach problemów z towarem,
które ewidentnie wynikają z naszej winy.
Z doświadczenia wiemy, że 99% wypadków i pomyłek można wyeliminować poprzez efektywną komunikację,
tak więc zadawanie szczegółowych pytań odnośnie jakichkolwiek wątpliwości jest mile widziane.
OFERTA BUTÓW
Wszystkie buty są oryginalne, co oznacza, że zostały zaprojektowane i wykonane na zlecenie
projektantów lub marek o światowej renomie.
Oryginalne ceny oferowanych przez nas butów oscylują od 50 do 1000 dolarów i zapewniamy, że
ceny wystawione przez nas na Allegro są super okazyjne.
Wszystkie buty zakupione są legalnie w USA i w 99.9% przypadków wykonane z najwyższej
jakości, naturalnych surowców.
O szczegółach dotyczących poszczególnej pary butów informujemy w opisie konkretnej aukcji.
ZDJĘCIA BUTÓW
Nie mamy możliwości zaprezentowania Państwu butów na stopie/modelu, ze względu na zbyt
dużą ilość modeli i rozpiętość rozmiarów w naszej ofercie.
Wszystkie zdjęcia robione są przez Matat74, LLC. (nie są kradzione z innych stron internetowych)
i prezentujemy je w skali niemal 1:1.
Jeżeli widzą Państwo na zdjęciach butów jakiekolwiek skazy i przebarwienia to najczęściej jest to
spowodowane kontrastem zdjęcia, a nie wadą towaru.
Kolor i odcień butów na naszych zdjęciach pokrywa się z ich rzeczywistym kolorem, przypominamy jednak,
że mogą zdarzyć się odchylenia kolorów w zależności od ustawień Państwa monitora.
Jeżeli but ma feler najczęściej informujemy o tym w jego opisie. Jeżeli z jakiegoś powodu towar okaże się
uszkodzony/wadliwy, natychmiast informujemy osobę licytującą daną parę lub zaprzestajemy jej sprzedaży.
ZAUFANIE, CIERPLIWOŚĆ, ZROZUMIENIE I SZACUNEK są pryncypiami w handlu internetowym i bez nich
nie może odbyć się pomyślnie żadna transakcja. Zasady dotyczą obu stron: SPRZEDAJĄCEGO I KUPUJĄCEGO.
Jesteśmy legalnie zarejestrowanym, kalifornijskim biznesem i naszym celem jest zarobić na sprzedaży wielu par
butów, a nie oszukać klienta na jednej parze. Naszą intencją jest obsłużyć Państwa jako naszych klientów,
najlepiej jak tylko umiemy. Zdarzają nam się „wpadki”, bo jesteśmy zwykłymi ludzmi, ale zawsze staramy się
rozwiązywać problemy kompromisowo, pod warunkiem, że kupujący podchodzi z szacunkiem do naszego regulaminu.
Szczerze prosimy o profesjonalne zachowanie i rozwiązywanie problemów w dojrzaly i cywilizowany sposób.
Z doświadczenia wiemy, że tego typu współpraca przynosi 100 % satysfakcji i radości obu stronom.
Dziękujemy za uwagę, zainteresowanie naszą ofertą oraz zapraszamy do jej ponownego odwiedzenia!
Pozdrawiamy serdecznie!
MATAT74, LLC. |
 |
Wysyłki butów zazwyczaj robione są dwa lub trzy razy w tygodniu (w zależności od ilości zamówień).
Metoda wysyłki w zakresie ceny podanej w każdej aukcji, jest NAJSZYBSZYM i NAJEKONOMICZNIEJSZYM
ze wszystkich dostępnych rodzajów transportu z Kalifornii/USA do Polski. Wysoka cena przesyłek nie ma na celu
„naciągniecia” klienta lecz jest to rzeczywista, rzetelnie obliczona cena całości transportu z USA, na którą Państwo,
jako kupujący zgadzają się, realizując transakcję z nami. Prosimy pamiętać, że nasza firma jest zlokalizowana
i zarejestrowana w Kalifornii/USA i wszystkie sprzedawane przez nas buty, są wysyłane bezpośrednio zza oceanu,
wobec z czego koszt takiej przesyłki jest kalkulowany na podstawie CAŁKOWITEGO kosztu
operacji przesłania butów z Kalifornii do Polski.
Paczki z pojedynczą parą butów w oryginalnym pudełku są wysyłane z Kalifornii/USA do Polski za pośrednictwem
firmy DHL Global Mail i dystrybuowane w Polsce przez Pocztę Polską.
Średni czas dostawy takiej przesyłki to
7-14 dni R O B O C Z Y C H (nie kalendarzowych). Często paczki docierają do adresata już w tydzień.
Cięższe paczki z dwoma lub więcej parami butów oraz buty bez oryginalnego opakowania, wysyłane są
firmą kurierską i w Polsce przekazywane są na Państwa adres poprzez Pocztę Polską.
Średni czas dostawy takiej przesyłki to 14-20 dni R O B O C Z Y C H (nie kalendarzowych).
Cena łączonej przesyłki naliczana jest od wagi i objętości paczki i zwiększa się wraz z liczbą zakupionych par.
Wysyłka każdej dodatkowej pary butów w tej samej paczce kosztuje 35 zł, kozaków 55 zł. Jeśli mają Państwo
wątpliwości co do ceny łączonej przesyłki, bardzo prosimy o natychmiastowy kontakt w celu jej ustalenia,
co zapobieże opóźnieniom w jej nadaniu i dostawie. Wysyłka butów, za które nie została zapłacona
wystarczająca suma pieniędzy, będzie wstrzymana do czasu jej uregulowania.
Prosimy upewnić się, że adres i telefon podany w Allegro jest aktualny jako, że
używamy ich jako referencji na przesyłce.
W żadnym wypadku nie oferujemy przesyłki za pobraniem.
O nadaniu przesyłki z towarem informujemy Państwa osobnym emailem.
Jeżeli zależy Państwu na czasie i szybkim otrzymaniu butów należy
pośpieszyć się z wpłatą.
Jeśli są Państwo skłonni wydać na przesyłkę o wiele większą sumę, prosimy o kontakt
i wtedy zaproponujemy inną formę wysyłki, stosowną do Państwa potrzeb i sytuacji.
|
 |
Formalny termin przewidziany na zapłatę za sprzedany towar to 7 dni. Dla poważnie zainteresowanych zakupem,
z pozytywną historią zakupów, dopuszczamy możliwość negocjacji terminu zapłaty.
Preferowana jest płatność przez ,,Płacę z Allegro” - najbezpieczniejsza forma płatności,
dzięki której mają Państwo pewność, że nikt nie podszywa się pod naszą tożsamość
oraz mogą Państwo dokonać wpłaty na nasze konto nie tylko dysponując gotówką na własnym koncie,
ale także za pośrednictwem karty płatniczej lub kredytowej (np. Visa lub Mastercard).
Inna akceptowana forma płatności to przelew na konto bankowe w Polsce.
W szczególnych wypadkach zezwalamy na użycie Paypal lub zapłatę gotówką.
W żadnym wypadku nie uznajemy płatności za pobraniem.
|
 |
Kontakt w przypadku pytań, wątpliwości, próśb lub po prostu ciekawych pomysłów zawsze mile widziany:
[zasłonięte]@matatrendy.com
Odpowiadamy na emaile w kolejności w jakiej nadeszły. Prosimy o niewysyłanie wielokrotnych emaili
w tej samej sprawie gdyż to tylko wydłuża nasz czas odpowiedzi.
Przypominamy o 9-godzinnej różnicy czasu między Polską a Kalifornią.
Jeżeli nie otrzymają Państwo od nas odpowiedzi w ciągu 24-48 godzin, może oznaczać to jedno z następujących:
Mamy w swojej skrzynce tak wielką liczbę emaili, że nie nadążamy z
odpowiadaniem, ale odpowiemy na nie tak szybko jak to możliwe i w kolejności w
jakiej nadeszły (dla Państwa wiadomości: codziennie dostajemy od allegrowiczów
średnio 150 emaili i dysponujemy tylko jedną osoba, która posługuje się
językiem polskim.
Potrzebujemy lub oczekujemy dodatkowych informacji żeby odpowiedzieć na Państwa pytanie.
Mamy problemy techniczne z komputerem, bazą danych lub internetem.
Jest weekend albo święta i odpoczywamy. Na weekendowe emaile zaczynamy odpowiadać
w poniedziałek, około godziny 19:00 czasu polskiego.
Jeżeli nie otrzymają Państwo od nas odpowiedzi po upływie jednego tygodnia, rekomendujemy
ponowne wysłanie wiadomości, poprzez Allegro, gdyż być może email zaginął w sieci.
Jeżeli mają Państwo wątpliwości, czy dana para butów będzie pasować, prosimy wymierzyć szerokość
oraz dlugość swojej stopy i wtedy bedziemy w stanie precyzyjnie określić czy dany but jest odpowiedni.
Obraźliwe oraz złośliwe wiadomości są przez nas ignorowane.
Przypominamy, że nikt nie jest zmuszany do robienia zakupów w naszym sklepie!
|
