W książce przedstawiono działania marketingowe nastawione na pozyskiwanie klientów w obszarach dynamicznie rozwijających się funkcji finansowych (kre­dytowych) zarówno w instytucjach finansowych, jak i w podmiotach tradycyjnie nienależących do branży finansowej. Autor zdefiniował i przybliżył pojęcie enklaw finansowych, opisał strategie produktów i cen stosowanych przez te podmioty. Punktem wyjścia do rozważań jest teza, że cena pieniądza oferowana klientom w enklawach finansowych jest znacznie niższa od średnich cen rynkowych, a nawet zerowa. Autor, analizując przypadki konkretnych enklaw – kas mieszkanio­wych, oferty zintegrowanej SKOK, kredytu C2C na platformie internetowej itp., odpowiada na istotne pytania – jak możliwe jest funkcjonowanie tego typu enklaw, na czym polega istota stosowanego przez nie marketingu oraz kto je finansuje? Praca opiera się na solidnych podstawach analizy studiów przypadków, danych statystycznych, kwerend literaturowych oraz badań własnych i obcych.

1.1. Pojęcie i przesłanki powstawania enklaw finansowych

1.2. Przyczynek do teorii enklaw finansowych

1.3. Rynek kredytów konsumpcyjnych w Europie
 

2.1. Cechy produktów finansowych

2.2. Rodzaje cen

2.3. Strategie cen. Nowe tendencje
 

3.1. Regulacje Unii Europejskiej

3.2. Prawo krajowe

3.3. Ochrona konsumentów

3.4. Ceny zakazane przez prawo

3.5. Regulacje prawne reklamy cen

3.6. Kierunki dalszych zmian
 

Rozdział 4. Postrzeganie cen a decyzje finansowe
 

4.1. Czynniki percepcji cen

4.2. Świadomość cenowa w świetle badań

4.3. Specyficzne czynniki decyzji cenowych klientów

   4.3.1. Siła potrzeb finansowych

   4.3.2. Postawy wobec wydawania pieniędzy

   4.3.3. Luka percepcji cen

   4.3.4. Substytucyjność w zaspokajaniu potrzeb finansowych

   4.3.5. Efekt przeniesienia

   4.3.6. Bariery informacyjne

   4.3.7. Zaufanie publiczne

   4.3.8. Lojalność klientów

   4.3.9. Rachunkowość mentalna i inne czynniki behawioralne
 

5.1. Instytucje kredytowe

   5.1.1. Kredyt bankowy w cenie prowizji

   5.1.2. Obligacja prywatyzacyjna BWP

   5.1.3. Kredyty zero procent w sieciach handlowych

      5.1.3.1. Rozwój produktów finansowych w globalnym handlu

      5.1.3.2. Kredyt zero procent i inne produkty

      5.1.3.3. Nowe wartości dla klientów a rozwój bankowości sieci handlowych

   5.1.4. Kasy mieszkaniowe

   5.1.5. Preferencje cenowe w zintegrowanej ofercie banku

   5.1.6. Oferty zintegrowane SKOK

      5.1.6.1. Specyfika kas

      5.1.6.2. Niskoprocentowy kredyt

5.2. Instytucje finansowe non-banking

   5.2.1. Kredyt C2C na platformie internetowej

   5.2.2. System argentyński

   5.2.3. Sprzedaż lawinowa

   5.2.4. Kredyt z autospłatą

   5.2.5. Oferty pozorowane

      5.2.5.1. Fikcyjne linie kredytowe na rynku UE

      5.2.5.2. Kredyt bez amortyzacji (oszustwo zaliczkowe)
 

Rozdział 6. Elementy analizy marketingowej enklaw finansowych
 

6.1. Konkurencyjność i cykl życia produktów

6.2. Subsydiowana sprzedaż krzyżowa

6.3. Promocja i sukces cenowy

6.4. Łańcuch wartości dla klienta

6.5. Wartość klienta
 

Zakończenie
 

Dodatek: Instrumenty bezodsetkowe w Islamie
 

Wstęp

1. Idea pożyczek bezodsetkowych

2. Produkty finansowe

3. Systemy gwarantowania depozytów bankowych

4. Marketing

5. Kierunki rozwoju bankowości islamskiej