Marketing usług
		Autor: Czubała Anna, Jonas Agata, Smoleń Tomasz, Wiktor Jan Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska Rok wydania: 2012 Oprawa: miękka Liczba stron: 340 Numer ISBN: 978[zasłonięte][zasłonięte]64161 Numer EAN: 978[zasłonięte][zasłonięte]64161 Stan: nowa, bez śladów użytkowania		-24% 37, 92 49,90 NISKA CENA!

Jedną z ważniejszych tendencji rozwoju współczesnych gospodarek jest sukcesywny wzrost znaczenia usług. Nic więc dziwnego, że na rynku wydawniczym pojawia się coraz więcej prac poświęconych marketingowi usług bankowych, turystycznych lub ubezpieczeniowych. Niewiele natomiast jest książek takich jak ta - stanowiących kompleksowe omówienie wiedzy z zakresu marketingu i poruszających kwestie ważne dla całej sfery usług.

Autorzy omawiają w niej szczegółowo takie tematy, jak:

- charakterystyczne cechy usług i rynku usług,

- zarządzanie marketingiem w firmie usługowej,

- segmentacja rynku usług,

- jakość usług,

- proces świadczenia usług,

- polityka kształtowania cen usług, dystrybucja i promocja usług,

- rola personelu w marketingu firmy usługowej.

Obecne wydanie jest uaktualnione i poszerzone o zagadnienia związane z e-ustugami, promocją w Internecie, z rozwojem portali społecznościowych oraz ze współczesnymi formami reklamy.

Książka obejmuje szeroki zasób wiedzy z dziedziny marketingu usług wymagany na poziomie akademickim.

Oferujemy wysyłkę za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy kurierskiej DPD oraz możliwość odbioru przesyłek w wygodny sposób z Paczkomatów InPost.

Sposób dostawy	Płatność przy odbiorze lub z góry (PayU, przelew)
Poczta Polska - odbiór w placówce Nazwa w Allegro: odbiór w Punkcie - E-PRZESYŁKA	3,99 zł
Poczta Polska - doręczenie do Klienta Nazwa w Allegro: paczka pocztowa lub przesyłka pobraniowa	6,99 zł
Paczkomaty InPost Nazwa w Allegro: odbiór w Punkcie - Paczkomaty 24/7	4,99 zł
Kurier DPD	9,99 zł

Nie oferujemy możliwości odbioru osobistego.

Nie wysyłamy paczek za granicę.