|
Marketing 3.0
Dobry produkt? Zadowolony
klient? Spełniony Człowiek !
Kotler Philip, Kartajaya
Hermawan, Setiawan Iwan
Wydawnictwo:
MT Biznes
ISBN:
978-83-[zasłonięte]-9592-3
Tłumaczenie: Gasper
Dorota
Format: 16.5x24.0cm
Liczba stron:
200
Oprawa: Twarda z obwolutą
Wydanie: 2010
r.
Dzisiejsi
konsumenci wybierają produkty i usługi, które spełniają ich
głębszą potrzebę kreatywności, idealizmu i integracji ze
społecznością. Czołowe firmy zrozumiały, że muszą dotrzeć do
tych wysokoświadomych, wykorzystujących zdobycze
technologiczne klientów i że stare zasady marketingu na nic
się zdadzą. Zamiast tego muszą stworzyć produkty, usługi i
kulturę korporacyjną, które będą inspirować konsumentów i
odzwierciedlać ich wartości.
Legendarny guru
marketingu Philip Kotler wraz z Hermawanem Kartajaya i Iwanem
Setiawanem określili to ostateczne zerwanie z wcześniejszymi
modelami biznesowymi przejściem do Marketingu 3.0. Wyjście
poza obszar, w którym skupiamy się na produkcie (Marketing
1.0) i ten, w którym koncentrujemy się na konsumencie
(Marketing 2.0), oznacza holistyczne podejście do klienta jako
wielowymiarowego, wyznającego wartości człowieka, który może
stać się współpracującym z nami partnerem. To jest właśnie
Marketing 3.0.
Autorzy jasno
wykładają swoje koncepcje i przytaczają przykłady, które
pomogą ci we wdrożeniu praktyk Marketingu 3.0 we własnej
organizacji. Konsumenci zdali sobie sprawę, że ich siła
nabywcza ma globalne oddziaływanie, co wpłynęło na ich
zachowanie i chęć do wymiany opinii na temat dokonanych
wyborów. Marketing 3.0 wyjaśnia, jak można wykorzystać
społecznościowe dyskusje, pozycjonować swoją markę jako
pozytywną siłę zmieniającą świat iwspółpracować z konsumentami
– orędownikami marki.
Książka idzie jednak
dalej – nie tylko porusza kwestie relacji z konsumentami, ale
również omawia to, jak firma definiuje swoje wartości i staje
się ich ucieleśnieniem w oczach reszty interesariuszy.
Opisuje, w jaki sposób marki walczą z ubóstwem, inicjują
zmiany społeczno-kulturowe i wpływają na ochronę środowiska
naturalnego. Przygląda się także wpływowi opartego na
wartościach marketingu na pracowników, partnerów z kanałów
dystrybucyjnych i udziałowców.
Marketing w
ostatnich latach stracił nieco na rozpędzie. Ta zmuszająca do
myślenia książka mówi nam, jak idee marketingowe mogą odzyskać
wiarygodność i wpływy wewnątrz i na zewnątrz organizacji.
-
Leonard L. Berry, honorowy profesor Katedry Marketingu w Texas
A&M University, współautor Management Lessons from
Mayo Clinic
Philip Kotler znów
przeciera szlaki w marketingu strategicznym, dostarczając
aktualnego wglądu w czas transformacji. Marketing 3.0
pokazuje, jak koncentracja na ludzkim duchu przyciągnie do nas
konsumentów.
- Dennis Dunlap, dyrektor zarządzający,
Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu
Marketing 3.0
zawiera ważne koncepcje dla kierownictwa wyższego szczebla.
Jasno wytycza ścieżkę do stworzenia humanocentrycznej firmy
opierającej się na wartościach. Dziesięć innowacyjnych credo
integruje marketing z wartościami i zapewnia osobowość i cel
istnienia firmom, które owe zasady wyznają.
- Stephen A.
Greyser, profesor w stanie spoczynku Katedry Zarządzania w
Harvard Business School
Zbyt długo
specjaliści od marketingu uważali, że celem ich działań jest
satysfakcja konsumenta. Marketing 3.0 przekonuje, że kolejnym
zadaniem dla firm jest działanie na rzecz dobra konsumenta i
całego społeczeństwa. Konsumenci coraz więcej wymagają od
samych siebie i tak też powinny zrobić mądre firmy.
-
Nirmalya Kumar, profesor Katedry Marketingu i dyrektor Centrum
Aditya Birla India przy London Business
School
| 
