"Umieramy. Nigdy nie usłyszymy tych słów w reklamie telewizyjnej. Niemniej ta zasadnicza kwestia dotycząca ludzkiego istnienia zabarwia nasz świat oraz sposób w jaki sami siebie w tym świecie postrzegamy. "Życie jest zbyt krótkie", powiadam - i tak jest. Zbyt krótkie na prowadzenie polityki biurowej, zatracenie się w pracy i bezsensowne błądzenie w papierach; na skakanie przez cyrkową obręcz i ochronę własnej skóry; na staranie się, by dogodzić komukolwiek, nie urażając nikogo; na ciągłą szamotaninę dla osiągnięcia wiecznie oddalającej się definicji sukcesu. Również zbyt krótkie, by martwić się o to , czy kupiliśmy odpowiedni garnitur, odpowiednie płatki śniadaniowe, odpowiedni laptop, odpowiedni rodzaj dezodorantu. Wyobraź sobie świat, w którym każdy ciągle się uczy, w którym to, nad czym się zastanawiasz, jest znacznie bardziej interesujące od tego, co wiesz, a ciekawość jest cenniejsza od uznanej wiedzy. Wyobraź sobie świat, w którym to, co oddajesz, bardziej się liczy od tego, co sobie zostawiasz, gdzie radość nie jest wstydliwym słowem, a zabawa nie jest zakazana powyżej jedenastego roku życia. wyobraź sobie świat, w którym biznesem biznesu jest przedstawianie światów, w których ludzie naprawdę by chcieli kiedyś żyć. Wyobraź sobie świat stworzony przez ludzi dla ludzi, którzy nigdy nie znikną z tej ziemi. Taaak. Wyobraź to sobie."

Być może największą siłą Internetu nie jest stojąca za nim technologia, ale trwałe zmiany, jakie powoduje on w sposobie pojmowania biznesu. Zmiany te dotyczą nie tylko rynku, ale w równie dużym stopniu także charakteru każdej działalności gospodarczej. Manifest, na który składa się 95 tez, ogłoszony na stronie internetowej www.cluetrain.com, rozpoczął prawdziwą burzę dyskusji na temat metod prowadzenia działalności gospodarczej w Internecie; dyskusji, w które włączyli się menedżerowie największych światowych korporacji. Książka rozwija i pogłębia tezy zamieszczone w internetowym manifeście. Sygnalizuje trendy, które już dziś muszą być uwzględniane przez wszystkie firmy działające w sieci. Internet stwarza ludziom szansę wymiany informacji i doświadczeń w niespotykanym dotąd tempie. Dzięki temu rynek staje się mądrzejszy szybciej niż większość firm. Niezależnie od tego, czy menedżerowie to rozumieją, ich pracownicy są integralną częścią tej konwersacji bez granic, komunikując się z klientami tychże firm w naturalnym, otwartym i często zabawnym języku. Ignorowanie tego zjawiska to ignorowanie niezmiernie ważnego sygnału i skazanie się na utratę niespotykanej dotąd szansy.