![](http://images34.fotosik.pl/68/7b7828ed45ce83f7.jpg) | | Księgarnia PIM, Tychy, ul. Jana Pawła II 24 tel. 501 [zasłonięte] 370 519 [zasłonięte] 288 504 [zasłonięte] 187 [zasłonięte]@tlen.pl
| | ![](http://images33.fotosik.pl/68/adcf787d58239ada.jpg) | |
Książkę wysyłam listem poleconym lub paczką w ciągu 1-3 dni roboczych po otrzymaniu wpłaty na konto. Na prośbę kupującego wystawiamy fakturę VAT. W tytule przelewu proszę podać Nick z Allegro lub numer aukcji. Odbiór osobisty: Księgarnia PIM, Tychy ul. Jana Pawła II 24 | | ![](http://images32.fotosik.pl/68/33d18a6288ef0832.jpg) | | Wpłata na konto: Invest Bank o/Katowice 92 [zasłonięte]01[zasłonięte]00 3000 [zasłonięte] 034406 lub mBank 23 1140 [zasłonięte] 2[zasłonięte]0040002 [zasłonięte] 555118 | | ![](http://images24.fotosik.pl/121/6e4258ff7064bb6d.jpg) | | Bez względu na ilość zakupionych książek koszt przesyłki doliczamy tylko raz i wynosi on maksymalnie 10 zł.
| | | Mów zawsze Tak! Jak zdobyć i zatrzymać klienta (oryginalnie: Just Say Yes!) Nulman Philip R.
wydawnictwo EMKA wydanie 2004 r. ISBN: 83[zasłonięte]88607-X Tłumaczenie: Romanek Arkadiusz Format: 16.0x23.0cm, 240 stron Oprawa: Miękka Wydanie: 1
Opis książki Mów zawsze Tak! Jak zdobyć i zatrzymać klienta : Niniejsza książka to praktyczny poradnik objaśniający w prosty sposób metody, których stosowanie pozwoli Ci zdobyć szacunek i uznanie klientów już Tobie wiernych i pozyskanie zupełnie nowych - na zawsze. Metody zaproponowane przez autora nie są łatwe do zastosowania, ale za to niezmiernie skuteczne. Poniżej kilka rad autora: - Życzenia klienta są ważniejsze niż stosowane w firmie zasady obsługi klienta. - System obsługi klienta ma pomagać w ustalaniu i zaspokajaniu potrzeb klientów, a doskonała obsługa to sposób na zatrzymanie już posiadanych klientów i pozyskanie nowych - Wszyscy pracownicy firmy powinni opanować i stosować metody zapewniające doskonałą obsługę klienta. Uprzejmość i grzeczność są nie do przecenienia. - Zrozumienie celów działalności firmy i opanowanie sposobów, które zachęcą naszych najlepszych klientów do dalszych kontaktów to warunek sine qua non osiągnięcia sukcesu.
![](http://images43.fotosik.pl/56/1c1b61e213266eae.jpeg)
| |