LOJALNOŚĆ KLIENTÓW MODELE MOTYWACJA I POMIAR URBAN

24-01-2012, 5:23
Aukcja w czasie sprawdzania była zakończona.

Cena kup teraz: 24.90 zł

Użytkownik proksiegarnia

numer aukcji: 2003225015

Miejscowość Kraków

Koniec: 16-01-2012 08:23:10

Dodatkowe informacje:
Stan: Nowy

Untitled Document

mail: [zasłonięte]@gmail.com

Przesylki realizujemy za posrednictwem:

oraz firmy kurierskiej:

Nie prowadzimy odbiorów osobistych!

Klikajac "Kup teraz", akceptujesz regulamin aukcji zawarty w zakladce "O mnie".

Numer konta znajda Państwo w zakladce "O mnie".

LOJALNOŚĆ KLIENTÓW MODELE MOTYWACJA I POMIAR URBAN

Oprawa: Miękka

Format: 16.6x23.6cm

Ilość stron: 152

Wydanie: 1

Rok wydania: 2008

Podręcznik dla studentów wyższych lat ekonomii oraz zarządzania i marketingu do wykładów specjalistycznych dotyczących zachowań konsumentów i budowy programów lojalnościowych oraz koncepcji marketingu indywidualnego. Może również być przydatny praktykom kształtującym strategię marketingową i programy lojalnościowe w swoich firmach. Zawiera najnowszą, usystematyzowaną wiedzę o lojalności klientów, jej typach, prawidłowościach i uwarunkowaniach. Autorzy przedstawiają zarówno podstawy teoretyczne, jak i liczne przykłady rozwiązań stosowanych w praktyce.

W książce omówiono kolejno:

* istotę i rodzaje lojalności,
* modele lojalności,
* motywacje klientów,
* typologię lojalności,
* dynamikę zmian postaw klientów,
* pomiar lojalności.

Praca ma zarówno wysokie walory merytoryczne, jak i praktyczne. Autorzy prezentują bowiem najnowszą wiedzę, opartą na literaturze światowej, popartą licznymi przykładami z życia gospodarczego. Każdy rozdział kończą pytania kontrolne. Podręcznik zawiera również bogatą bibliografię i indeks rzeczowy.