1. Proces zarządzanie zasobami ludzkimi w praktyce
- podstawowe procesy zarządzania personelem,
- główne założenia oraz zasady ZZL w firmie
- cykl zarządzania personelem w organizacji
2. Zarządzanie zasobami ludzkimi z psychologicznego punku widzenia
- zaangażowanie pracowników
- dążenie do elastyczności
- praca zespołowa
3. Rekrutacja i selekcja pracowników
- przygotowanie procesu rekrutacji i selekcji
- budowanie profili kompetencji
- metody naboru, budowanie bazy kandydatów
- metody selekcji pracowników
- rodzaje wywiadów sekcyjnych, stosowane metody
- testy stosowane w selekcji
- procedura Assessment Center.
4. Sztuka prowadzenia wywiadu selekcyjnego
- zachowania kandydata i ich interpretacja
- metody skuteczne dla wywiadu
- zadawanie pytań
- błędy w ocenianiu i sposoby ich eliminacji.
5. Motywowanie pracowników
- czym są motywy i samo motywowanie
- rodzaje motywacji u człowieka – podstawy psychologiczne
- czynniki motywujące do pracy
- diagnoza motywacji własnej.
- zasady i procedury motywowania niefinansowego
- jak motywować rozmową
- skuteczna krytyka
- skuteczna pochwała
- rozmowy korygujące zachowania
- najczęściej popełniane błędy w motywowaniu przez przełożonych
6. Ocenianie pracowników
- cele i rodzaje systemów oceniających
- rozwój a ewaluacja
- systemy ocen okresowych
- przeszkody w skutecznym ocenianiu – jak je pokonywać
- metody wykorzystywane w ocenianiu pracowników
- dokumenty wykorzystywane w procedurze oceniania
- rozmowa oceniająca – etapy, zasady jej prowadzenia
- obiektywność oceny, eliminowanie typowych błędów oceny
7. Rozwój i szkolenia pracowników
- projektowanie działań szkoleniowych, wyznaczane cele
- analiza potrzeb szkoleniowych – metody
- wybór firmy szkoleniowej – analiza czynników decydujących
- prowadzenie szkolenia, stosowane metody techniki
- ocena efektywności szkoleń
- stosowane metody i ich efektywność,
- etapy ewaluacji – poziomy zaawansowania
