Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271), Kupujący może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny  składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni.  Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar winien być odpowiednio zapakowany. Konieczny jest również zwrot paragonu lub faktury.

Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest potwierdzenie zakupu towaru od Sprzedawcy (paragon / faktura VAT - kopia). Reklamację należy zgłosić pisemnie i przesłać ją drogą elektroniczną na adres: [zasłonięte]@wp.pl lub pocztą na adres: ul. Toruńska 10G, 86-260 Unisław. Obowiązkowo należy podać szczegółowo przyczyny reklamacji. Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany towar na swój koszt.

Wszystkie przesyłki są ubezpieczone na pełną wartość, dlatego należy w obecności kuriera sprawdzić czy przesyłka nie posiada uszkodzeń. W przypadku wątpliwości należy spisać protokół szkody, którego wzór kurier ma przy sobie. Tylko protokół na orginalnym druku stanowi podstawę do egzekwowania odszkodowania za uszkodzenie przesyłki w transporcie.