Wydaw. Hansa Comunication 2001; 256 str., rys., tab., wykr.

stan: bdb- (odrobinę sfatygowana i przybrudzona okładka; delikatnie przybrudzone krawędzie kartek; na brzegach okładki i kilku kartek delikatne pofałdowania i przebarwienia - nie sięgają tekstu; w kilku miejscach drobne zaznaczenia i podkreślenia tekstu wykonane długopisem i markerem - nie przeszkadzają w czytaniu; rogi okładki przedniej i tylnej i kilku pierwszych i ostatnich kartek delikatnie odginają sie na zewnątrz, zagięcia rogu jednej kartki; niewielki podpis poprzedniego właściciela)

Komunikowanie ma podstawowe znaczenie dla stosunków międzyludzkich i jestjedną z najważniejszych umiejętności niezbędnych w osiągnięciu pełnego sukcesówsatysfakcji z życia. Ta książka jest właśnie o komunikowaniu się — czynności stanowiącej istotę tego wszystkiego, ca robimy. Poświęcamy więcej czasu na przekazywanie i odbieranie informacji niż na jakąkolwiek inną czynnośćPonieważ komunikowanie przenika każdy aspekt naszego życia i jest tak naturalnym procesem jak oddychanie, mamy skłonność do traktowania go jako czegoś, co zostało nam podarowane. Ale umiejętności komunikacyjne nie kształtują się samoistnie, a przynajmniej – nie tylko samoistnie. Nie jest to zdolność, z którą się rodzimy, choć niektóre komunikacyjne zachowania niewerbalne mają niewątpliwie charakter wrodzony. Samodzielnie lub/i przy pomocy otoczenia poznajemy trudną sztukę porozumiewania się. Nabywamy umiejętności: poprzez praktykę, często metodą prób i błędów ale także naśladując podziwianych i szanowanych przez nas ludzi.Choć jesteś głęboko przekonani, że o tej czynności wiemy absolutnie wszystko, w rzeczywistości nasza wiedza jest dosyć ograniczona.Jednak każdy ma szanse doskonalić te umiejętności i rozwijać zdolność rozumienia, czym jest skuteczne komunikowanie. Możemy uczyć się, jak w spójny sposób,tzn. werbalnie i niewerbalnie wyrażać swoje myśli i emocje, jak nawiązywać i podtrzymywać znajomości, jak aktywnie słuchać i dyskutować, jak rozwiązywać konflikty i, jak posługiwać się władzą jak dostosowywać sposób komunikowania do różnych sytuacji i różnych ludzi.