Książka podzielona jest na części obejmujące:Część I: Podstawy wiedzy o komunikacji między ludźmimówi, czym jest komunikacja, jakim narzędziem komunikowania jest język, czym charakteryzują się odmienne kanały przekazywania treści, jaką rolę w procesie komunikacji odgrywa słuchanie itp.Część II: Komunikacja interpersonalnaprzedstawia zagadnienia komunikacji w różnych kontekstach komunikacyjnych.Część III: Komunikacja w małych grupachomawia procesy przekazywania informacji, procesy decyzyjne i kształtowanie sieci relacji w grupie.Część IV: Przemawianie publiczneukazuje najważniejsze aspekty przemawiania publicznego.Książka posiada również dodatek poświęcony sytuacji wywiadu, szczególnie istotny dla osób uczestniczących w rozmowach kwalifikacyjnych, przeprowadzających wywiady terapeutyczne czy też prowadzących śledztwo dziennikarskie.Książka wybitnych specjalistów w obszarze skutecznego komunikowania się:- pokazuje, jak wiedza, motywacja i umiejętności wpływają na nasze zdolności komunikacyjne;- przedstawia podstawowe zasady komunikacji oraz uczy, jak z nich korzystać w celu skuteczniejszego komunikowania się z innymi;- omawia główne wyzwania i zagrożenia w różnych sytuacjach komunikacyjnych i wskazuje, jak pokonać trudności w tym zakresie, aby osiągnąć osobisty i zawodowy sukces.