KOMUNIKACJA MARKETINGOWA SAMORZĄDÓW TERYTORIALNYCH
Świadomość i praktyka działalności podkarpackich jednostek samorządu terytorialnego
Sławomir Gawroński
Wydawnictwo BBConsult 2009, s. 285
SPIS TREŚCI
ROZDZIAŁ I - JEDNOSTKI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO JAKO PODMIOTY RYNKOWE
1. Definicja samorządu terytorialnego
2. Zadania samorządu terytorialnego
2.1. Zadania samorządu gminnego
2.2. Zadania samorządu powiatowego
2.3. Zadania samorządu województwa
2.4. Rynkowy charakter jednostek samorządu terytorialnego
ROZDZIAŁ II
ISTOTA KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ JEDNOSTEK SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO
1. Istota marketingu
2. Komunikowanie marketingowe
3. Komunikowanie marketingowe w systemie marketingu terytorialnego
4. Zintegrowane Komunikowanie Marketingowe
ROZDZIAŁ III OPIS BADANEJ PRÓBY
ROZDZIAŁ IV
ORIENTACJA RYNKOWA PODKARPACKICH JEDNOSTEK SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO
1. Świadomość marketingowa
2. Deklarowana orientacja rynkowa
3. Grupy docelowe działań marketingowych
4. Bariery i możliwości marketingu terytorialnego
ROZDZIAŁ V
DZIAŁALNOŚĆ REKLAMOWA
1. Historia i istota reklamy
2. Rodzaje reklamy
3. Reklama w marketingu terytorialnym
ROZDZIAŁ VI
RELACJE Z MEDIAMI
1. Public relations w systemie komunikacji marketingowej
2. Media relations w samorządzie terytorialnym
3. Prasa samorządowa
ROZDZIAŁ VII
INTERNET
1. Rola internetu w komunikacji marketingowej
2. Internet w systemie komunikacji samorządu terytorialnego z otoczeniem
2.1. Biuletyn Informacji Publicznej
2.2. Własne strony internetowe
2.3. E-urząd
ROZDZIAŁ VIII
SYSTEM IDENTYFIKACJI WIZUALNEJ
1. Komunikacja wizualna jako narzędzie komunikowania marketingowego
1.1. Projektowanie systemów identyfikacji wizualnej
1.2. Funkcje identyfikacji wizualnej
2. Identyfikacja wizualna w praktyce
ROZDZIAŁ IX
KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA
1. Istota komunikacji wewnętrznej
2. Funkcje, zadania i techniki komunikacji wewnętrznej
3. Komunikacja wewnętrzna w samorządzie terytorialnym
4. Badania satysfakcji
3. Zarządzanie etyczne w administracji
4. Profesjonalizm w administracji
ROZDZIAŁ X
RELACJE Z MIESZKAŃCAMI
1. Istota i funkcje community relations
2. Organizacja imprez jako stymulator community relations
3. Badanie preferencji, oczekiwań i satysfakcji mieszkańców
4. Obsługa administracyjna mieszkańców
ROZDZIAŁ XI
WIZERUNEK ZEWNĘTRZNY – POZOSTAŁE NARZĘDZIA WPŁYWU
1. Wizerunek jednostki osadniczej
2. Partnerstwa samorządów jako narzędzie wizerunkowe
2.1. Funkcje partnerstw
2.2. Przegląd stowarzyszeń i związków samorządów terytorialnych
2.3. Partnerstwa podkarpackich samorządów – wyniki badań
3. Udział w targach i wystawach
4. Relacje z inwestorami
5. Nagrody, wyróżnienia, certyfikaty
