|
WYSYŁKA DZISIAJ !!!
CODZIENNIE W DNI ROBOCZE
WYSTARCZY DO GODZ. 13.00 wysłać do nas:
1) deklarację odbioru przesyłki "za pobraniem"
lub
2) skan przelewu
albo
3) wpłacić za pośrednictwem "Płacę z Allegro"
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA W PRACY SOCJALNEJ
Krzysztof Łęcki, Andrzej Szóstak
POLECAMY RÓWNIEŻ INNE KSIĄŻKI Z SERII:
BIBLIOTEKA PRACOWNIKA SOCJALNEGO
Stan książki: NOWA
Wydawnictwo Naukowe Śląsk
Stron: 164
Okładka: miękka
Z okładki:
Biblioteka Pracownika Socjalnego
Żadnego z praktyków pracy socjalnej nie trzeba przekonywać, jak istotne miejsce w kształceniu zawodowym zajmuje komunikacja interpersonalna. To właśnie od jej prawidłowego przebiegu zależy powodzenie kontaktu z klientem, a nawet efekt stosowanej pomocy. Autorzy zadbali o przejrzystość wywodu i jego dostosowanie do specyficznych potrzeb odbiorców, doskonałe połączenie teorii i praktyki – usystematyzowane wiadomości teoretyczne są poparte licznymi przykładami. Znajdziemy tu zatem podstawowe informacje o komunikacji; języku; komunikacji pozawerbalnej; a także o barierach i sposobach ich pokonywania. Sporo uwagi poświęcono nietypowym sytuacjom komunikacyjnym (zasady dobrego prowadzenia rozmów telefonicznych), uważnemu słuchaniu i praktycznej analizie stylów komunikacyjnych (m.in. NLP). Szczególne znaczenie ma rozdział poświęcony działaniu w sytuacjach konfliktowych zawierający praktyczne rady i ćwiczenia dotyczące sposobów analizy konfliktu i zachowania się. Spis treści:
Wprowadzenie.
Rozdział I
Komunikacja interpersonalna (prolegomena).
Elementy procesu komunikacji .
Rozdział II
Szkła percepcji czyli rola percepcji w procesach komunikacji interpersonalnej
Jak budujemy wyobrażenie o świecie?.
Kategoryzacja obiektów i zjawisk .
Relatywizm językowy i percepcja zjawisk.
Właściwości „zdrowego rozsądku".
Percepcja interpersonalna
Komunikacyjna koncepcja stosunków międzyludzkich
Mechanizmy spostrzegania interpersonalnego
Samospełniające się proroctwo, czyli jak percepcja tworzy rzeczywistość .
Rozdział III
czyk giętki
Język i transakcje
Język i kody.
Rozdział IV
to ma uszy, niechaj słuchaczyli o uważnym słuchaniu .
Rozdział V
Komunikacja pozawerbalna
Sygnały wzrokowe
Reakcje źreniczne .
Przestrzeń personalna i zachowania „terytorialne"
Aranżowanie miejsca rozmowy z klientem
Wspomagające sygnały werbalne
Gesty otwartości i współpracy .
Rozdział VI
Niektóre bariery komunikacyjne
Rozdział VII
Sposoby pokonywania barier w komunikacji interpersonalnej .
Rozdział VIII
Ignorowanie przekazów niezgodnych z naszymi przekonaniami
Podstawowe założenia teorii dysonansu poznawczego.
Typowe sytuacje występowania dysonansu poznawczego
Podejmowanie decyzji
Informacje i emocje
Rozdział IX
„Syndrom myślenia grupowego" — zaburzenia obiegu informacji w grupach .
Rozdział X
Działanie w sytuacjach konfliktowych
Schemat dynamiki rozwoju sytuacji konfliktowych (wg Jamesa
S. Colemana) .
Pierwotny pojedynczy przedmiot sporu
Naruszenie równowagi stosunków
Ujawnienie innych spornych zagadnień (faktycznie lub rzekomo poprzednio tłumionych) .
Wysuwanie nowych racji przez drugą stronę
Konflikt zaczyna „żyć własnym życiem".
Spór zaczyna się toczyć wokół cech charakteru jego uczestników .
Typowe formy rozwiązywania konfliktów
Jak zachowywać się, by krytyczne uwagi, zarzuty i roszczenia
nie przekształciły hirudina się w konflikt?
Sytuacje konfliktowe a style komunikacji interpersonalnej.
Zachowania asertywne .
Znaczenie zachowań asertywnych
Wspólne rozwiązywanie problemów
Rozdział XI
Nietypowe sytuacje komunikacyjne — prowadzenie rozmów telefonicznych
Rozdział XII
Praktyczna analiza stylów komunikacyjnych .
Teoria dla praktyków .
Model stylu komunikacji wg teorii NLP
Synchronizacja.
Synchronizacja werbalna.
Synchronizacja niewerbalna
Zamiast zakończenia
Bibliografia .
Seria powstała pod patronatem Ministerstwa Pracy i Polityki Socjalnej. W zamierzeniu jej twórców jest podstawą kształcenia osób związanych z pracą socjalną (pracowników socjalnych, pedagogów, psychologów, socjologów i in.). Dokonywane zmiany w polityce społecznej i strukturze organizacji pomocy społecznej wymagają dostarczenia wszystkim zainteresowanym odpowiedniej pomocy - zarówno praktycznej, jak i teoretycznej.
CHCESZ PRZED ZAKUPEM ZAPOZNAĆ SIĘ Z OFEROWANĄ KSIĄŻKĄ
NAPISZ DO NAS MAILA, A OTRZYMASZ
DARMOWY FRAGMENT!!!
Zobacz nasze pozostałe oferty: |
| 
