Cleveland Heep (Paul Giamatti) starał się uciec od tego świata, zaszywając się wśród przepalonych żarówek i zepsutych urządzeń bloku Cove, którym się opiekował jako dozorca. Jednak pewnej nocy, która zupełnie odmieni jego życie, Cleveland odnajduje jeszcze kogoś, kto także ukrywa się wśród prozy życia w budynku - tajemniczą dziewczynę o imieniu Story (Bryce Dallas Howard), która od pewnego czasu mieszka w korytarzach znajdujących się pod basenem należącym do obiektu. Cleveland odkrywa, że Story

jest "narfą" - podobną do nimfy postacią z bajki, śledzoną przez groźne stwory próbujące ją powstrzymać przed powrotem do swojego świata. Dzięki swym wyjątkowym, nadnaturalnym zdolnościom, Story zna przyszłość sąsiadów Clevelanda, których losy związane są bezpośrednio z jej życiem. Wszyscy muszą wspólnie rozszyfrować znaki, które otworzą jej drogę do wolności. Niestety, szanse na powrót Story do domu są coraz mniejsze, a mieszkańcy bloku z narażeniem życia próbują jej pomóc. Cleveland będzie musiał spojrzeć prosto w oczy demonom, które dotarły za nim do Cove, a pozostali sąsiedzi będą musieli nauczyć się kontrolować specjalne moce, które Story w nich wyzwoliła, aby wygrać trudną i niebezpieczną walkę o istnienie jej świata... i naszego.