Czy zastanawialiście się kiedyś nad tym, jak to się dzieje, że niektórzy ludzie wydają się mieć naturalną umiejętność pokonywania trudności, podczas gdy inni są skazani na powatarzające się wciąż porażki i frustracje? Jak na przykład rzucić palenie, przestać pić, ograniczyć przyjmowanie leków lub poskromić własne łakomstwo? W jaki sposób wyrobić w sobie poczucie, że jest się dobrym ojcem czy matką, dobrą kochanką lub dobrym przyjacielem? Autorzy nie proponują jednak czytelnikom żadnych"cudownych" rozwiązań. Ale jeżeli ktoś potrafi w sobie zaprogramować niedobre czy nawet szkodliwe nawyki, to przecież może rówienież nauczyć się działać inaczej.