|
Dane sprzedającego:
FACHOWA PORADA Iwona Fietkiewicz
Biuro: ul. Sportowa 21, 05-840 Brwinów
Siedziba: ul. Oleńki 1, 05-140 Serock
NIP: PL 745[zasłonięte]8908, REGON: 145[zasłonięte]978
Dane kontaktowe:
( +48 22 [zasłonięte]4821
4 +48 22 [zasłonięte]4823
) +48 883 919 434
* [zasłonięte]@fachowa-porada.eu
GG: 50[zasłonięte]542
skype: www.fachowa-porada.eu
www.fachowa-porada.eu
Godziny otwarcia:
» poniedziałek-piątek : 8.00 - 17.00
W weekendy i po godzinach pracy biura kontakt wyłączne mailowy lub telefoniczny.
Forma zapłaty:
Wpłaty prosimy wykonywać za pośrednictwem Allegro lub przelewem tradycyjnym na konto:
BRE BANK SA 19 1140 2004 [zasłonięte] 0[zasłonięte]000[zasłonięte] 0684
Wysyłka:
Wysyłka zamówionych materiałów następuję w ciągu 24 godzin po wpłynięciu należności na konto.
Istnieje możliwość zamówienia publikacji w wersji książkowej (grzbiet bindowany, okładka usztywniana) z wysyłką pocztą lub kurierem: dopłata 20,00 zł (wysyłka gratis).
|
Przedmiotem aukcji są materiały szkoleniowe do przeprowadzenia warsztatów zatytułowanych: KIERUNKI UTRZYMANIA KLIENTA - stworzone na potrzeby trenerów, coachów, pracowników działów szkoleń i wszystkich osób, które pracują z ludźmi i przeprowadzają szkolenia, spotkania motywacyjne oraz seminaria dla klientów itp.
Wszystkie materiały wraz z procedurami ich przeprowadzenia (ćwiczenia, gry, zabawy, wykłady itp.) są opracowywane przez doświadczonych trenerów-praktyków. Niektóre opracowania są autorskie, a inne są tak powszechne, że trudno ustalić ich autorstwo.
Opracowanie składa się z:
1/. Podręcznik trenera
2/. Materiały uczestnika
Komplet materiałów wysyłamy e-mailem w formacie PDF lub JPG.
ZAWARTOŚĆ OPRACOWANIA / SZKOLENIA: KIERUNKI UTRZYMANIA KLIENTA
Opracowanie składa się z Podręcznika trenera i Materiałów uczestnika:
A. PODRĘCZNIK TRENERA (62 strony):
I. Planer przygotowania szkolenia
1. Tytuł: Kierunki utrzymania klienta
2. Uczestnicy
3. Termin
4. Miejsce
5. Czas trwania
6. Założenia dotyczące uczestników szkolenia
7. Cele zdefiniowane na 3 poziomach
8. Proporcje (w %) i priorytety wyznaczone do celów
9. Metody dobrane do realizacji poszczególnych celów
10. Materiały dla uczestników
11. Materiały dla trenera
12. Lista kontrolna
13. Do potwierdzenia przed szkoleniem
II. Bazy dla trenera
1. Podział na moduły z uwzględnieniem czasu niezbędnego na zrealizowanie poszczególnych tematów.
2. Metody realizacji założeń / przekazania treści.
3. Szczegółowy opis procedur do przeprowadzenia poszczególnych ćwiczeń, konwersacji, gier, dyskusji itp. z wykazem niezbędnych pomocy.
III. Ankieta poszkoleniowa
|
|
Mają Państwo możliwość skorzystania z dostępnej bogatej oferty gotowych biznesplanów np.:
- firma ogrodnicza,
- doradztwo biznesowe: logistyka i szkolenia,
- sklep obuwniczy,
- salon fryzjerski,
- produkcja noży myśliwskich,
- produkcja utworów audiowizualnych,
- projektowanie i aranżacja przestrzeni,
- doradztwo finansowe (salon finansowy na zasadzie franczyzy),
- metaloplastyka,
- herbaciarnia,
- firma transportowa,
- organizacja ślubów,
- produkcja siatki ogrodzeniowej,
- mobilna myjnia (pranie tapicerki samochodowej i dywanów),
- zakład stolarski,
- sklep odzieżowy (internetowy) itd.
lub mogą Państwo zlecić nam przygotowanie biznesplanu lub np. kompletnego wniosku o dotację / pożyczkę dopasowanego do Państwa potrzeb.
|
B. MATERIAŁY UCZESTNIKA (51 stron):
I. Teoria
1. Marketing realacyjny
2. Troska o klienta
3. Satysfakcja klienta
4. Lojalność klienta
II. Ustanowienie wysokich kosztów zmiany dostawcy przez klientów
1. Stan prawny przykuwający dotychczasową klientelę do dostawcy
2. Specyficzne standardy techniczne
3. Procedury w obsłudze i współpracy z klientami
4. Programy handlowo rabatowe
III. Marketing trwałych więzi posprzedażowych z klientami
1. Sposoby traktowania klienta po dokonaniu sprzedaży
IV. Dbałość o zadowolenie klientów ze współpracy z firmą
1. Poziomy i instrumenty kreowania marketingu trwałych związków z klientem
V. Podsumowanie
VI. Bibliografia
|
