W miarę możliwości prosimy o sprawdzenie stanu zawartości przesyłki w obecności kuriera Poczty Polskiej lub Pocztex. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia uprasza się o sporządzenie protokołu szkody. Protokół szkody stanowi istotny dowód w postępowaniu reklamacyjnym. Procedura ta nie wiąże się z ponoszeniem przez Klienta jakichkolwiek opłat dodatkowych a Domczasu zobowiązuje się dostarczyć Klientowi nowy egzemplarz zakupionego produktu.