Email: [zasłonięte]@arik.pl
kom: 0510 [zasłonięte] 753
Stron: 171
Format: 16,0 x 21,0
Rok wydania: 2005
Oprawa: miękka
|
Jak odnieść sukces w negocjacjach
Steele Paul, Murphy John, Russill Richard
Dzięki temu poradnikowi poznasz skuteczne techniki negocjacyjne i nauczysz się je stosować w praktyce. Znajdziesz w nim wskazówki, jakich użyć metod, jaką przyjąć postawę negocjacyjną i jak wykorzystać słabości drugiej strony, aby odnieść sukces w negocjacjach.
Dowiedz się: jak przygotować się do negocjacji, jak wykorzystać mowę ciała podczas prowadzenia negocjacji, jakie stosować środki taktyczne i sztuczki negocjacyjne, jak negocjować przez telefon, jak negocjować z zagranicznymi partnerami.
Rozwiązując zamieszczone w książce krótkie praktyczne ćwiczenia i porównując swoje odpowiedzi z zaleceniami ekspertów, nauczysz się tak negocjować, aby w pełni osiągnąć swoje cele. Spis treści: Wstęp
Rozdział 1. Wprowadzenie do procesu negocjacji
Kim są negocjatorzy?
Co to są negocjacje?
Podstawowe metody negocjacji
Kiedy konieczne są negocjacje?
Rytuał negocjacji
Jak radzić sobie z kimś, kto nie chce negocjować?
Kiedy właściwie rozpoczynają się negocjacje?
Dlaczego negocjacje niekiedy kończą się niepowodzeniem?
Rozdział 2. Pięć podstawowych metod negocjacji
Kompromis
Układy
Przymus
Emocje
Logiczne rozumowanie
Spróbuj swoich sił. Zadania z odpowiedziami
Odpowiedzi
Rozdział 3. Fazy negocjacji
Faza przygotowań i planowania
Faza otwarcia
Faza testowania
Ruch poprzez ustępstwa
Zakończenie i porozumienie
Podsumowanie - fazy negocjacji
Ocena sukcesu
Główne fazy negocjacji - lista kontrolna
Określ swoje mocne i słabe strony w negocjacjach
Kwestionariusz
Ankieta
Klucz do odpowiedzi
Rozdział 4. Przygotowania i planowanie
Wyznaczanie celów
Ustalanie kosztu ustępstw Ocena silnych i słabych stron
Planowanie poszczególnych faz negocjacji
Przygotowania i planowanie w wykonaniu kompetentnych negocjatorów
Źródła danych wywiadowczych o rynku
Rozdział 5. Oków oko
Wymiar osobisty i wymiar interesów
Pytania
Słuchanie
Niebezpieczne zwroty
Nieprzewidziane sytuacje
Rozdział 6. Komunikacja niewerbalna
Kontrola nad komunikacją
Wstępne ćwiczenia z zakresu zachowań niewerbalnych
Więcej o sygnałach niewerbalnych
Celowe wykorzystanie zachowań niewerbalnych w negocjacjach
Kilka przestróg - prawidłowe sygnały, błędna interpretacja
Co o gospodarzu mówi jego biuro?
Osiągnięcie granicy ustępstw - wskazówki niewerbalne
Podsumowanie
Rozdział 7. Środki taktyczne i sztuczki w negocjacjach
Rozdział 8. Negocjacje telefoniczne
Rozdział 9. Negocjacje za granicą
Jesteś cudzoziemcem!
Wyznaczanie środowiska
Przygotowanie do działania
Zachowania
Obraz drugiej strony
Podsumowanie
Rozdział 10. Analizy przypadków
Rozdział 11. Lista kontrolna sukcesu
Negocjacje - garść nakazów
Negocjacje - garść zakazów
Plan ratunkowy, gdy brakuje czasu na przygotowania
|
