| Tytuł | How can I help you? – Język angielski zawodowy dla zawodu technik hotelarstwa część 1 |
| Autor | Joanna Dolińska-Romanowicz, Dorota Nowakowska |
| Wydawca | Rea |
| Rok wydania | 2009 |
| Liczba stron | 136 |
| Wymiary | 208 X 295 mm |
| Okładka | miękka |
| ISBN | [zasłonięte]978-8344-121-5 |
Podręcznik How can I help you? zawiera branżowe słownictwo
hotelarskie i przeznaczony jest dla uczniów kształcących się w zawodzie technik hotelarstwa. Został przygotowany zgodnie z Podstawą programową kształcenia zawodowego oraz Programem nauczania języka zawodowego (341 [04]/MEN/2008.02.07).
Podręcznik How can I help you? składa się z dwóch części.
Część I zawiera informacje dotyczące:
- klasyfikacji obiektów hotelarskich;
- wyposażenia hotelu i pokoju hotelowego oraz usług hotelarskich;
- typowych stanowisk pracy w hotelu, związanych z nimi czynności i obowiązków;
- obsługi gości hotelowych (rezerwacja, check-in, check-out).
Część II obejmuje zagadnienia dotyczące ubiegania się o pracę w hotelu oraz obsługi gości w trakcie pobytu w hotelu:
- udzielanie i uzyskiwanie informacji;
- rozwiązywanie problemów;
- reagowanie w sytuacjach nietypowych;
- obsługa w sali konsumenckiej;
- prezentowanie ofert konferencyjnych i turystycznych.
