• 1. DEDYKACJA
• 2. WPROWADZENIE
• 3. PRZYKŁADY ROZMÓW TELEFONICZNYCH
• 3.01. Umawianie spotkań
• 3.02. Sprzedaż telefoniczna
• 3.03. Rozmowy po sprzedaży
• 3.04. Windykacja należności
• 3.05. Załatwianie reklamacji
• 3.06. Rozmowy z dostawcami
• 3.07. Rozmowy z pracownikami
• 3.08. Rozmowy rekrutacyjne
• 4. ROZBUDZANIE CHĘCI DO DZIAŁANIA
• 4.01. Wybór celów
• 4.02. Odkrywanie motywów
• 4.03. Trening mentalny
• 4.04. Szukanie sposobów
• 4.05. Ustalanie terminów
• 4.06. Ocena postępów
• 5. TELEFONICZNA OBSŁUGA KLIENTA
• 5.01. Budownie bazy
• 5.02. Tworzenie listy
• 5.03. Nawiązanie kontaktu
• 5.04. Wstępna kwalifikacja
• 5.05. Ustalenie decydenta
• 5.06. Pozyskiwanie zaufania
• 5.07. Rozpoznanie potrzeby
• 5.08. Prezentacja rozwiązań
• 5.09. Finalizowanie rozmowy
• 5.10. Rozwiewanie wątpliwości
• 5.11. Kończenie rozmowy
• 5.12. Śledzenie realizacji
• 5.13. Pilnowanie płatności
• 5.14. Rozpatrywanie reklamacji
• 5.15. Pozyskiwanie referencji
• 5.16. Dalsza obsługa
• 6. ROZWÓJ KLUCZOWYCH UMIEJĘTNOŚCI
• 6.01. Stan emocjonalny
• 6.02. Głos
• 6.03. Słowa
• 6.04. Wzorzec potwierdzania
• 6.05. Uzasadnienie
• 6.06. Założenia
• 6.07. Wizualizacja
• 6.08. Pytania
• 6.09. Style myślenia
• 7. DODATEK - STUDIUM PRZYPADKÓW
• 7.01. Umawianie spotkań
• 7.02. Sprzedaż telefoniczna
• 7.03. Rozmowy po sprzedaży
• 7.04. Windykacja należności
• 7.05. Załatwianie reklamacji
• 7.06. Rozmowy z dostawcami
• 7.07. Rozmowy z pracownikami
• 7.08. Rozmowy rekrutacyjne
• 8. PODSUMOWANIE

Dowiedz się, czym jest skuteczny, hipnotyczny telemarketing, dzięki któremu zwiększysz swoje zyski

Czy zdarzyło Ci się kiedykolwiek prowadzić tak wciągającą rozmowę telefoniczną, że chciałoby się prowadzić ją w nieskończoność?

A teraz wyobraź sobie, że prowadzisz z klientami w taki sposób rozmowy telefoniczne. Jest to możliwe, gdyż dobrze napisany scenariusz rozmowy telefonicznej i "hipnotyzujący" głos podczas rozmowy, wzbudza w Kliencie tak przydatne stany emocjonalne jak: ogromną ciekawość, pragnienie posiadania i chęć działania. Tak właśnie działa Hipnotyczny Telemarketing.

Kto jeszcze chce poznać sekrety skutecznej rozmowy telefonicznej, czyli hipnotyczny telemarketing w praktyce?

Słyszałeś może, że 90% procent rozmów telefonicznych kończy się chwilę po nawiązaniu kontaktu telefonicznego z rozmówcą?

Czytając tego e-booka dajesz sobie szansę na osiągnięcie rezultatów, o jakich niektórzy mogą tylko pomarzyć.

Większość handlowych poszukiwań i kontaktów odbywa się za pośrednictwem telefonu.

Jak zatem najefektywniej go wykorzystasz? Od czego zaczniesz? Który z elementów jest kluczem do Twojego sukcesu?

"Hipnotyczny telemarketing" to intensywny kurs dla tych osób, które w swojej pracy zawodowej korzystają z telefonu. W zależności od Twojego doświadczenia i zdobytej wiedzy, niektóre części tego kursu będą dla Ciebie znajome. Zdaję sobie sprawę, że każdy wyrusza z innego miejsca i zmierza ku innym celom. Dlatego wybierz te elementy, które pasują do Twojej sytuacji i wykorzystaj je w praktyce.

Dlaczego tylko nieliczni potrafią prowadzić niezwykle skuteczną rozmowę telefoniczną?

Jeszcze kilka lat temu sam zadawałem sobie dokładnie takie samo pytanie. Efekty jakie wówczas osiągałem były dalekie od zadowalających. Przyznam ci się szczerze: doprowadzały mnie do wielkiego stresu i zmartwień.

Na szczęście czasy gdy 1 klient na 10 umawiał się telefonicznie na prezentację oferty, a jeszcze mniej dokonywało zakupu minęły. Kilkanaście tysięcy rozmów telefonicznych i ciągłe zdobywanie wiedzy o skutecznej komunikacji sprawiły, że dzisiaj to ja uczę w jaki sposób skutecznie wpływać na innych podczas rozmowy telefonicznej.

Chcę podzielić się z Tobą tą praktyczną wiedzą. Dlatego napisałem książkę "Hipnotyczny telemarketing" - pierwszą tego typu publikację polskiego autora na polskim rynku.

Tylko wyobraź sobie jakby to było, gdybyś wiedział/a, co jest naprawdę ważne i na co zwrócić uwagę przy rozmowie telefonicznej, czym kierować się przy wyborze kontaktów z listy, aby Twoja praca była skuteczna i jednocześnie sprawiała przyjemność.

Bez względu na to czy jesteś telemarketerem, handlowcem, przedsiębiorcą lub windykatorem należności, możesz prowadzić rozmowy, które będą jeszcze skuteczniejsze. Dzięki książce "Hipnotyczny telemarketing" całkowicie samodzielnie napiszesz lub udoskonalisz swój scenariusz rozmowy telefonicznej.

Co możesz zyskać zawodowo korzystając z telefonu?

Telefoniczna obsługa stała się jednym z najbardziej wydajnych sposobów prowadzenia interesów. Różne badania pokazują, że średni koszt rozmowy handlowej w sprzedaży stacjonarnej jest kilkukrotnie wyzszy niż przy sprzedaży telefonicznej. Można więc przeprowadzić kilka transakcji telefonicznych za cenę jednego kontaktu osobistego z klientem. Coraz więcej firm stosuje więc obsługę telefoniczną nie tylko po to, by obniżyć koszty działalności, ale też by zwiększyć sprzedaż.

Czy wiesz, że telefon jest najpowszechniejszym narzędziem komunikacji używanym w biznesie?

Właściwie każdą sprawę, jaką dotychczas załatwiano w kontaktach bezpośrednich, można obecnie przeprowadzić poprzez telefon. Każdego dnia przeprowadza się setki milionów rozmów telefonicznych. Codziennie więc miliony firm rozpowszechniają swój wizerunek za pośrednictwem linii telefonicznych. Sposób prowadzenia interesów przez telefon może więc doprowadzić firmę do rozkwitu lub do upadku. Ucząc się, jak czerpać korzyści z telefonu, możesz znajdujący się na Twoim biurku aparat zamienić w maszynkę do robienia pieniędzy.

Zobacz co zawiera poradnik
"Hipnotyczny telemarketing":

• Część Pierwsza. Scenariusze rozmów telefonicznych. Ta część zawiera mnóstwo praktycznych przykładów rozmów, które od zaraz możesz zastosować w różnych obszarach swojej pracy aby zwiększyć swoją skuteczność.
• Cześć Druga. Rozbudzanie chęci do działania. To prosty system, który pozwala rozwinąć chęci i zaplanować działania, tak aby były maksymalnie efektywne.
• Cześć Trzecia. Telefoniczna obsługa klienta. Tutaj znajdziesz szczegółowe omówienie przykładów rozmów telefonicznych i ich analizę, co pomoże Tobie przygotować własne scenariusze rozmów.
• Cześć Czwarta. Rozwój kluczowych umiejętności. W tej części poznasz umiejętności przydatne w rozmowach telefonicznych i sposób ich doskonalenia.