Opis książki:
Książka poświęcona jest wprowadzeniu do wybranych zagadnień związanych z handlem prowadzonym przy użyciu środków elektronicznych. Oprócz ogólnej charakterystyki biznesu elektronicznego, uwagę zwrócono w niej na przede wszystkim na sposób funkcjonowania sklepów internetowych. W związku z tym poruszono zagadnienia m.in. użyteczności aplikacji internetowej, form i systemów płatności elektronicznych, sposobów promocji w sieci oraz regulacji prawnych. Książka obejmuje też zagadnienia aukcji internetowych oraz handlu wykorzystującego urządzenia mobilne.
Opracowanie jest przeznaczone dla osób interesujących się handlem elektronicznym zarówno z punktu widzenia sprzedawcy, jak i kupującego. Mogą z niego skorzystać również studenci kierunku Informatyka, słuchacze studiów podyplomowych i uczestnicy kursów dokształcających.
Spis treści
1 Wstęp
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1 Idea handlu w sieci Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1
1.2 Przewodnik po treści. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2
2 Biznes elektroniczny
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.1 Elektroniczny system wymiany dokumentów . . . . . . . . . . . . . . . .
5
2.1.1 Definicja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
2.1.2 Standaryzacja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6
2.1.3 Realizacja EDI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
2.1.4 Standardy bazujące na XML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
2.2 Sektory handlu elektronicznego. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8
2.3 Zalety i wady e-biznesu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
2.4 Rynek elektroniczny w Polsce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
3 Sklepy internetowe
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
3.1 Przegląd w rankingach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
3.1.1 Kryteria ocen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
3.1.2 Kategorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
3.1.3 Trendy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
3.2 Porównywanie cen towarów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
3.2.1 Idea działania. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
3.2.2 Historia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
3.2.3 Przegląd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
3.2.4 Porównywarki dla urządzeń mobilnych . . . . . . . . . . . . . . .
20
3.3 Formy płatności . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
3.3.1 Płatności gotówkowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
3.3.2 Internetowe przelewy bankowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
3.3.3 Portfele elektroniczne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
3.3.4 Karty płatnicze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
3.3.5 Mikropłatności . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
3.4 Systemy płatności . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
4
Spis treści
3.4.1 Idea działania. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
3.4.2 Przegląd systemów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
3.4.3 Wybór systemu płatności . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
3.4.4 Korzyści ze stosowania systemów płatności
internetowych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
3.5 Bezpieczeństwo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
3.6 Złote reguły zakupów w sieci. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32
4 Wprowadzanie handlu elektronicznego
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
4.1 Od pomysłu do biznesu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
4.2 Oprogramowanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
4.3 Zakładanie sklepu internetowego na platformie iStore . . . . . . . .
40
4.3.1 Możliwości platformy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40
4.3.2 Rejestracja sklepu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
4.3.3 Konfiguracja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
4.4 Użyteczność biznesowych aplikacji WWW . . . . . . . . . . . . . . . . . .
44
4.4.1 Strony internetowe przyjazne użytkownikowi . . . . . . . . . .
45
4.4.2 Analiza procesu zakupowego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
4.4.3 Najczęściej spotykane usterki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
4.5 Regulacje prawne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52
4.5.1 Regulamin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52
4.5.2 Najczęstsze błędy w regulaminach . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
4.5.3 Zwrot kosztu towaru i jego przesyłki . . . . . . . . . . . . . . . . .
56
4.5.4 Prawo autorskie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
57
4.6 Promocja biznesu elektronicznego w sieci . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58
4.6.1 Reklama za pomocą poczty elektronicznej . . . . . . . . . . . .
58
4.6.2 Programy lojalnościowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60
4.6.3 Aktywizacja klientów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
4.6.4 Pozycjonowanie stron internetowych . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
4.6.5 Systemy wymiany łączy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
4.6.6 Reklamy w Internecie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66
4.6.7 Reklamy w wyszukiwarkach. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
68
4.6.8 Reklama kontekstowa na stronie internetowej . . . . . . . . .
70
4.7 Użyteczne narzędzia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
73
4.7.1 Google AdWords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
73
4.7.2 Google AdSense . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77
4.7.3 Google Trends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79
5 Handel aukcyjny
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
5.1 Idea i modele aukcji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
5.2 Zarządzanie kupnem w Internecie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
82
5.2.1 Wyszukiwanie przedmiotu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
82
5.2.2 Metody realizacji zakupów. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
83
5.2.3 Aukcja wieloprzedmiotowa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
86
5.2.4 Program ochrony kupujących . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
87
Spis treści
5
5.2.5 Ocenianie sprzedających . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
88
5.3 Zarządzanie sprzedażą w Internecie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
89
5.3.1 Opłaty w serwisie aukcyjnym . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
89
5.3.2 Prezentacja przedmiotu licytacji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
90
5.3.3 Wybór sposobu sprzedaży . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
93
5.3.4 Aukcja grzecznościowa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
95
6 Handel mobilny
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
6.1 Historia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
97
6.2 Metody płatności w środowisku mobilnym . . . . . . . . . . . . . . . . . .
98
6.2.1 Premium SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
99
6.2.2 ProtokółUSSD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
100
6.2.3 Karty bezstykowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
101
6.3 Aplikacje sklepowe w urządzeniach mobilnych . . . . . . . . . . . . . . .
103
6.3.1 Przegląd rynku. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
103
6.3.2 Google Android Market . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
104
7 Inne formy handlu
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
7.1 Geomarketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
107
7.2 Handel w wirtualnym świecie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
108
7.3 E-barter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
110
7.3.1 Idea transakcji wiązanych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
110
7.3.2 Barter w Internecie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
112
7.3.3 Koszty transportu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
114
Literatura
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
|
