e-grzalki - internetowa sprzedaż grzałek

Zajmujemy się dystrybucją grzałek z termoregulatorem firmy VOLUX. Z myślą o klientach detalicznych założyliśmy konto na Allegro, aby ułatwić zakup naszych produktów.
Długoletnia współpraca z producentem, pozwala nam zapewnić najniższe ceny, najwyższą jakość produktu jak i obsługi. Jako pierwsi wprowadziliśmy gwarancję DOOR-TO-DOOR oraz pomoc techniczną bezpośrednio z producentem.
Staramy się aby wszelkie informacje można było znaleść w dziale Pomoc - pytania i odpowiedzi, co znacznie obniża koszty obsługi i nie wymaga bezpośredniego kontaktu z nami. Jeżeli jednak nie znajdziesz odpowiedzi w tym dziale, wyślij do nas wiadomość z pytaniem.

UWAGA: w/w formy płatności i opłaty są wiążące w przypadku NIE podania innych informacji w danej aukcji
W przypadku zakupu kilku sztuk towaru z jednej lub kilku aukcji sprawdź cenniki dostawy. Jeżeli masz wątpliwości skontaktuj się z nami w sprawie ustalenia kosztów.

Zasady ogólne
1. Wzięcie udziału w licytacji oznacza akceptację regulaminu. Jeżeli nie zgadzasz się z nimi - nie licytuj!
2. Towary oferowane na naszych aukcjach objęte są gwarancja producenta, są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Więcej informacji w dziale pomocy.
3. Z płatność za pobraniem mogą korzystać tylko uzytkowicy konta z minimum jedną białą gwiazdką - 6 punktów. W szczególnych przypadkach i za naszą zgodą, istnieje możliwośc odstąpienia od tej zasady.
4. Wszystkie podane ceny wyrażone są w polskich złotych i stanowią wartości brutto (zawierają podatek VAT).
5. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.
6. Za pośrednictwem Poczty Polskiej wysyłane są wyłącznie zamówienia, których wartość nie przekracza 200 zł oraz nie charakteryzują się dużą waga (do 2kg) lub gabarytami.
7. Odbierając towar Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej "Protokołu Reklamacji".
8. Wszystkie zastrzeżone nazwy i znaki towarowe stanowią odpowiednio własność ich właścicieli i zostały użyte jedynie w celach informacyjnych.

Finalizacja transakcji
9. Po dokonaniu zakupu należy poinformować nas za pomocą formularza allegro o sposobie zapłaty i dostawy. Jeżeli kupujący nie chce skorzystać z formularza allegro, zobowiązany jest do wysłania e-mail na adres: [zasłonięte]@e-grzalka.pl, który musi zawierać:
   * nick z allegro i numer aukcji
   * formę dostarczenia towaru
   * formę zapłaty
   * dane personalne i dokładny adres dostarczenia przesyłki
   Wszelkie dodatkowe informacje (np. faktura VAT, zmiana adresu wysyłki) muszą być napisane w pierwszym mailu. Informacje wysłane do nas w następnych e-mailach mogą nie być uwzględniane.

Czas realizacji zamówienia
10. Przedpłata na konto - towar zostaje wysłany tego samego dnia roboczego lub w następnym dniu roboczym (poniedziałek-piątek) po zaksięgowaniu ustalonej sumy pieniędzy (prosimy pamiętać o doliczeniu do ceny produktu kosztów wysyłki).
11. Pobranie - płatność kurierowi przy odbiorze - wysyłamy towar do kupującego tego samego dnia roboczego lub w następnym dniu roboczym (poniedziałek-piątek) po potwierdzeniu e-mailem

Zwroty
12. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, kupujący z towaru zakupionego w naszej firmie ma prawo zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
13. Zwrot może nastąpić, gdy zostaniemy o tym poinformowani e-mailem oraz produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony (dotyczy również opakowania). Zwrócony towar należy zaopatrzyć w dowód zakupu (paragon, faktura VAT), imię i nazwisko kupującego oraz dane numeru konta, na które przelejemy pieniądze. Gwarantujemy zwrot wartości produktu w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Zastrzegamy jednak sobie prawo do wyłużenia tego okresu do czasu podjęcia przez Allegro pozytywnej decyzji o zwrocie prowizji od sprzedaży. Zarówno koszty dostawy jak i koszt odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.

Gwarancja i reklamacje
14. Gwarancja jest realizowana na podstawie dowodu sprzedaży i gwarancji przez 24 miesiące licząc od daty zakupu.
15. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową przed upływem gwarancji, prosimy o kontakt.. Zgłoszenia należy dokonać wysyłając e-maila na adres [zasłonięte]@e-grzalki.pl. E-mail powinien zawierać dane zgłaszającego, nr dowodu zakup (paragon/FV), data zakupu, opis usterki. Po przyjęciu zgłoszenia, nadamy nr RMA i podamy szczególy wysyłki (e-mail zwrotny). Przesyłka powinna zawierać: dowód zakupu (paragon, faktura VAT) dane osoby reklamującej towar (imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail, numer rachunku bankowego). Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji,produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy. Jeśli będzie to niemożliwe, zwrócimy państwu pieniądze na podany numer konta bankowego.
16. Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia ujawnionych w okresie gwarancyjnym wad powstałych z przyczyn tkwiących po stronie producenta zgodnie z zasadami zawartymi w niniejszej gwarancji poprzez naprawę lub wymianę urządzenia lub zwrotu kosztu zakupu towaru. O sposobie decyduje gwarant.
17. Wady produktu ujawnione w okresie gwarancji są usuwane bezpłatnie w ciągu 14 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji. W szczególnie uzasadnionych wypadkach, termin naprawy może ulec przedłużeniu o okres niezbędny do wykonania obowiązków gwarancyjnych.
18. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia:
    - mechaniczne,
    - powstałe w wyniku działania niedozwolonych środków chemicznych,
    - spowodowane niezgodnym z instrukcją obsługi użytkowaniem, transportem, składowaniem, przechowywaniem, bądż czyszczeniem elementu grzejnego,
    - będące następstwem posługiwania się elementem grzejnym niezgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami użytkowania elektrycznych elementów grzejnych,
    - spowodowane zanieczyszczeniem elementu grzejnego kamieniem lub usuwaniem kamienia środkami chemicznymi nie przeznaczonymi do tego celu,
    - wynikające z eksploatacji elementu grzejnego w innych środowiskach niż woda, np. w kwasie, oleju, powietrzu itp.
    - powstałe w wyniku przypadków losowych, przeróbek, zmian, napraw dokonywanych w ten i jakikolwiek inny sposób przez podmiot nie będący Gwarantem,
    - stwierdzenia ingerencji w którąkolwiek z części elementu grzejnego np. otwarcie puszki termostatu itp.
19. W przypadku stwierdzenia, że oddany do naprawy produkt jest sprawny technicznie i wolny od wad albo gdy stwierdzona usterka nie jest objęta gwarancją, kupujący może zostać obciążony kosztami nie uzasadnionej reklamacji
20. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.