Facebook  serwis społecznościowy, w ramach którego zarejestrowani użytkownicy mogą tworzyć sieci i grupy, dzielić się wiadomościami i zdjęciami. W styczniu 2014 liczba użytkowników na całym świecie wynosiła około miliarda. Średni wiek serwisu to 22 lata.Konto na portalu daje nam dostęp w Polsce do 10 milionowej społeczności, z której każdy użytkownik na wymianie informacji przeciętnie spędza 6 godzin w miesiącu.

                                                        Marketing szeptany służy do opisu działań, jakie podejmują firmy w celu wywołania u swoich klientów pozytywnych rekomendacji odnośnie produktu, marki czy usług. Ta forma marketingu jest cenionym rodzajem promocji, ze względu na dużą wiarygodność komunikatów przekazywanych przez konsumentów. Ludzie są bardziej skłonni wierzyć pozytywnym opiniom swoich znajomych na temat produktu, którego używali, niż np. reklamom telewizyjnym.