Informacje na temat Firmy:

Witamy na aukcjach KociegoOkna.
Jesteśmy projektantami i producentami większości sprzedawanych przez nas przedmiotów.
Dzięki temu możemy zaoferować je po bardzo korzystnych cenach.
Oferujemy Państwu również  pełen zakres serwisu gwarancyjnego, w zależności od produktu od 3 do 48 miesięcy.
Siedziba naszej firmy znajduje się w Polsce, w Warszawie.
Ze względu na wysyłkowy charakter firmy nastawieni jesteśmy na sprzedaż internetowa,
tak więc bez najmniejszych problemów wysyłamy nasze towary do wszystkich zakątków Europy i nie tylko.
Jesteśmy nową firmą ale zbudowaną na wcześniejszych doświadczeniach. Przez lata znani byliśmy jako producent odzieży damskiej ES’classic. Odzież jest nadal naszą pasją ale praktyka i zamiłowanie do tworzenia wzornictwa użytkowego pozwoliły stworzyć nurt wyrobów  „DLA DOMU”
Pomysły podsuwa nam samo życie… Posiadanie małych dzieci i wspólne zamieszkiwanie ze zwierzętami prowokuje  nas do ciągłego szukania rozwiązań, które poprawią jakość naszego, „rozbudowanego” życia .
Stąd rozwiązania poprawiające bezpieczeństwo małego dziecka i kociego pupila. Stwarzanie przedmiotów użytkowych z tkanin, które nie „obłażą”; również naszych ubrań.
Pomysły chroniące domowe rośliny przed wycieczkami kulinarnymi raczkującego bobasa oraz wścibstwem kota lub nieuwagą psa.
A poza tym… dużo, dużo więcej…
Będzie nam miło jeśli coś Wam przypadnie do gustu.
Informacje na temat dostawy: 

Zgodnie z regulaminem Allegro zarówno Państwo jak i my, mamy 7 dni na sfinalizowanie transakcji i niech to pozostanie naszym wyznacznikiem.
My z naszej strony zawsze staramy się jak najszybciej wywiązać z naszych zobowiązań.
Wysyłka towaru następuje z reguły w przeciągu 48 godzin od momentu wpłynięcia pieniędzy na nasze konto
Ze względów bezpieczeństwa , z uwagi niestety, na osoby podszywające się- prosimy zwrócić uwagę na numer konta otrzymanego po zakończeniu aukcji. Musi 
zgadzać się z poniższym
68 1910 [zasłonięte] 1[zasłonięte]0485860 [zasłonięte] 110801
  Nie ma innej możliwości. Prosimy sprawdzić dokładnie i dopiero dokonać wpłaty.
.
Przesyłki priorytetowe traktowane są, zgodnie ze swoim charakterem, nadrzędnie. Dlatego wszelkie życzenia, dotyczące przesyłki (traktowanie jej jako priorytetowa czy kurierem) prosimy składać w ciągu 24 godzin od zakończenia aukcji.
Brak jakiejkolwiek reakcji będzie uznany za akceptacje naszej propozycji wysyłki.
Koszt przesyłki jest z reguły podany w aukcji. Jeśli tak nie jest, otrzymają Państwo po zakończeniu aukcji maila od Allegro, informującego o wygranej, w którym zawarte będą wszelkie informacje, dotyczące sposobu wysyłki, wpłaty, wysokości kosztów itd.
Ewentualne zmiany proszę kierować na maila bezpośrednio po zakończeniu aukcji, nie później jednak, niż po 24 h.


W trosce o bezpieczeństwo przesyłek oraz zadowolenie naszego klienta informujemy, że zakupy, których łączna wartość przekroczy 100 PLN wysyłamy wyłącznie kurierem. Podyktowane jest to faktem, ze ubezpieczenie w przypadku zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki obejmuje wartość do 5.000 zł, a nie jak w przypadku poczty - znikomej wartości - ok. 100 zł.

Prosimy wziąć ten fakt pod uwagę przy kalkulacji kosztów dostawy.
Jeśli mimo wszystko zdecydują się Państwo na przesyłkę Pocztą Polską
wypłacone odszkodowanie obejmie tylko kwotę zgodnie z cennikiem pocztowym.
Proszę pamiętać, że na proces dostawy wylicytowanego przez Państwa towaru, składa się wiele czynników i nie tylko my jesteśmy za to odpowiedzialni. Czynnikiem spowalniającym dostawę jest czas potrzebny bankom na transfer Państwa  pieniędzy na nasze konto, terminy dostawy Poczty Polskiej (czasem wręcz karygodnie długie) lub tak prozaiczny powód, jak przepełniona skrzynka e-mail, nie przyjmująca nowych maili.
Dlatego, proszę powstrzymać się od złych myśli i skontaktować się z nami by wyjaśnić problem.
My ze swej strony dołożymy wszelkich starań, aby transakcja zakończyła się pomyślnie i ku zadowoleniu obu stron.

Informacje na temat gwarancji i reklamacji:

Niemal każdy towar, który kupujesz u nas jest objęty gwarancją, której okres opisany jest w aukcji ( w zależności od rodzaju towaru od 3 do 24 miesięcy)


Warunki gwarancji:
1.
 KocieOkno.pl będzie zwolniona z odpowiedzialności gwarancyjnej w przypadku:
- używania towaru niezgodnie z przeznaczeniem
- uszkodzenia na skutek niewłaściwego – niezgodnego z instrukcją montażu, lub dokonywania przeróbek we własnym zakresie
- uszkodzeń mechanicznych np w transporcie

- zainstalowania sprzętu przez nabywcę w sposób niezgodny z instrukcją
2.
Wady lub uszkodzenia towaru ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w przeciągu 14 dni roboczych od dnia dostarczenia , wraz z Karta Gwarancyjną i Rachunkiem (Faktura)
3.
Reklamowany towar winien wrócić do siedziby firmy w oryginalnych opakowaniach.

4.
W przypadku niemożności dokonania naprawy zapewniającej jego pełną sprawność, . dopuszcza się wymianę towaru na nowy lub inny (porównywalnej klasy) Oczywiście w uzgodnieniu z Nabywcą.
5.
Termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas upływający miedzy dniem przyjęcia do naprawy, a dniem wydania po dokonaniu naprawy.
6.
Rachunek - Faktura dołączona do przesyłki stanowi jedyną podstawę do bezpłatnej usługi gwarancyjnej
7.
PRAWA I OBOWIAZKI STRON REGULUJE WYŁĄCZNIE TREŚĆ POSTANOWIEŃ UJĘTYCH W NINIEJSZEJ UMOWIE,
NABYWCA WINIEN ZAPOZNAC SIE  Z NIĄ PRZED ZAKUPEM.
!!! UWAGA !!!

PROSIMY NIE WYSYLAC PRZESYLEK REKLAMACYJNYCH ZA POBRANIEM!!!
ZADNE PRZESYLKI POBRANIOWE NIE SA ODBIERANE!!!
Otrzymany towar musi zostać najpierw skontrolowany - czy został zakupiony w naszej firmie – zdarzało się, że po odebraniu przesyłki pobraniowej otrzymaliśmy nie nasz towar !
Chcąc uniknąć tego rodzaju problemów -  informujemy jw.

!!!UWAGA!!!
Sprawdź dokładnie towar przed odesłaniem do nas, czy na pewno został zakupiony u nas,
czy na pewno jest uszkodzony, czy na pewno dobrze został zainstalowany przez fachowca.
Akceptujemy tylko przesyłki pocztowe zwykłe
 w celu sprawdzenia zawartości paczki i jakości towaru.
Informacje na temat wysyłki:

Dokonując przelewu, należy koniecznie podać w nim nazwisko oraz login z allegro.
Przesyłki zagraniczne kalkulowane są ze względu na wagę i gabaryty towaru.
Jeśli towar ma być wysłany zagranicę, prosimy o kontakt w sprawie kalkulacji ostatecznej opłaty za przesyłkę.
Przesyłki są ubezpieczone i priorytetowe, objęte odszkodowaniem w przypadku zaginięcia lub uszkodzenia w czasie wysyłki.
Nr konta:  68 1910 [zasłonięte] 1[zasłonięte]0485860 [zasłonięte] 110801
KocieOkno pl - Ewa Szymańska
NIP: 522 [zasłonięte]001 35
Regon: 043[zasłonięte]396
02-349 Warszawa
Ul. Baśniowa3/84

ŁĄCZENIE PRZESYŁEK – USTALENIA INDYWIDUALNE Z NABYWCĄ


W trosce o bezpieczeństwo oraz gwarancję korzystnej ceny - przesyłki ,których łączna wartość przekroczy 100 PL, wysyłamy kurierem.  
Przy ustaleniach indywidualnych będziemy do tego zachęcać.

FAKTURY
Faktury wysyłamy tylko i wyłącznie z zakupionym towarem.
Kontakt z nami:
( od poniedziałku do piątku )

  +48 22 [zasłonięte]243 61     w godz. 8.00 - 16.00
   +48 601 235 687       w godz. 8.00 - 16.00
    [zasłonięte]@kocieokno.pl – 24h
Forum konsumenckie - http://kocieokno.phorum.pl/ - 24h