Roger Fisher, Daniel Shapiro
EMOCJE W NEGOCJACJACH
Emocje mają ogromne znaczenie. Dzięki książce "Emocje w negocjacjach" dowiadujemy się, jak wykorzystać emocje do przekształcenia konfliktu - wielkiego lub małego, zawodowego lub osobistego - w sytuację korzystną dla obu stron. Książka dostarcza prostych, a jednocześnie skutecznych wskazówek dotyczących radzenia sobie z emocjami podczas najtrudniejszych negocjacji, np. z uciążliwym kolegą lub zagniewanym współmałżonkiem. Dzięki niej odkryjemy pięć "istotnych elementów" stanowiących sedno większości wyzwań natury emocjonalnej. Co ważniejsze, dowiadujemy się, jaką postawę przyjąć wobec nich, aby poprawić związki z ludźmi i osiągnąć upragnione rezultaty.
Zawarte w niej rady nawiązują do ustaleń Harvard Negotiation Project - grupy badawczej, której ustalenia doprowadziły do powstania przełomowej książki "Dochodząc do TAK: Negocjowanie bez poddawania się". Jej współautor, Roger Fisher, znany specjalista od negocjacji, tym razem połączył siły z psychologiem Danielem Shapiro, wicedyrektorem Harvard Negotiation Project i ekspertem od zagadnień dotyczących emocjonalnej strony negocjacji, czego efektem jest ten niezastąpiony poradnik.
I. SZEROKI OBRAZ
Rozdział 1. Emocje są ważne, zawsze obecne i trudne do ujarzmienia
Rozdział 2. Skupienie uwagi na istotnych interesach zamiast na emocjach
II. PODEJMOWANIE INICJATYWY
Rozdział 3. Wyrażanie uznania: Odkrywanie wartości zawartej w myślach, uczuciach i zachowaniach innych, a następnie okazywanie tego
Rozdział 4. Budowanie przynależności: Jak zmienić przeciwnika w kolegę
Rozdział 5. Szanujmy autonomię: Poszerzajmy własną (dbając, by nie ograniczyć cudzej)
Rozdział 6. Uznanie pozycji: Wyrażanie aprobaty osobom zajmującym wysoką pozycję tam, gdzie na to zasługują
Rozdział 7. Wybór satysfakcjonującej roli oraz rodzaju aktywności w jej ramach
III. DODATKOWE RADY
Rozdział 8. O silnych negatywnych emocjach, które się zdarzają, dlatego bądź na nie przygotowany
Rozdział 9. Bądź przygotowany do procesu negocjacji, ich przedmiotu i emocji, jakie mogą się pojawić
Rozdział 10. Zastosowanie zaleceń w "rzeczywistym świecie"
Osobista relacja Jamila Mahuada, byłego prezydenta Ekwadoru
IV. PODSUMOWANIE
V. SPRAWY KOŃCOWE
Siedem elementów negocjacji
Glosariusz
Wydawnictwo: Jacek Santorski & CO Agencja Wydawnicza
Rok wydania: 2009, wyd.I
Stron: 294
Okładka: miękka
Stan ogólny: BDB, zdjęcie powyżej
Dodatkowe uwagi: książka nowa
