Seria: ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
EAN: 978[zasłonięte][zasłonięte]53703

Elektroniczna książka w pliku PDF (ebook). Ten produkt, po zakupieniu i opłaceniu, wysłany zostanie e-mailem.

Tematyka

Książka w postaci elektronicznej zawiera praktyczne informacje dotyczące doskonalenia zarządzania organizacją. W środku znajdziemy opis zasad doskonalenia systemu zarządzania oraz podstawowe procedury wspomagające:

- Przejście z doskonalenia procesów na doskonalenie zarządzania w skali całej organizacji
- Przykłady oraz sposób opracowania podstawowych - dla doskonalenia zarządzania organizacją procedur, a mianowicie:
- Audity wewnętrzne
- Działania korygujące
- Działania zapobiegawcze
- Nadzór nad wyrobem niezgodnym
- Przegląd systemu przez kierownictwo
- Badanie satysfakcji klientów

Autorzy

Jerzy Kowalczyk - wieloletni doradca i konsultant w dziedzinie zarządzania organizacja. Uczestniczył w ponad 150 wdrożeniach systemów zarządzania, w organizacjach produkcyjnych i usługowych (administracja, służba zdrowia, szkolnictwo itp.). Wykładowca w zakresie zarządzania na wielu kursach, seminariach, studiach podyplomowych. Autor książek i artykułów w dziedzinie szeroko rozumianej jakości.


SPIS TREŚCI:

- Audity wewnętrzne
- Działania korygujące
- Działania zapobiegawcze
- Nadzór nad dokumentacją
- Nadzór nad zapisami
- Nadzór nad wyrobem niezgodnym
- Przegląd systemu przez kierownictwo
- Badanie satysfakcji klienta
- Postępowanie z reklamacjami