Książka Doskonalenie pracy pielęgniarskiej. Edukacja, kompetencje, komunikacja, jakość jest skierowana głównie do studentów studiów pierwszego i drugiego stopnia kierunków Pielęgniarstwo i Położnictwo, do studentów studiów podyplomowych oraz praktykujących pielęgniarek i położnych.

" W kolejnych pięciu odsłonach (rozdziałach) zaprezentowano olbrzymie bogactwo wiedzy i informacji o pracy pielęgniarskiej, o oczekiwaniach wobec zachowań pielęgniarek i położnych w miejscu pracy, niektórych aspektach komunikacji kadry medycznej, a także pacjentów i ich bliskich, a także o technikach pomiaru jakości usługi pielęgniarskiej. Ogół tych treści przedstawiono w spoób bardzo dokładny, z dużą znajomością rzeczy. Bezspornie to duży walor recenzowanej pracy, gdyż zazwyczaj w innych pracach z tego zakresu jest zbyt wiele uogólnień i uproszczeń.

(…) W recenzowanej pracy zawarto bardzo wiele interesujących danych empirycznych o zadowoleniu pielęgniarek z wykonywanej pracy, a także czynnikach je determinujących w środowisku szpitalnym, czasie pracy i jej ekonomizacji.

(…) Dla mnie ogromną wartość stanowi część książki dotycząca niewerbalnych zachowań komunikacyjnych. Tym bardziej, że problematyka niewerbalnych zachowań komunikacyjnych w pracy lekarza czy pielęgniarki jest stosunkowo rzadko obiektem zainteresowań czy eksploracji, nie tylko przedstawicieli nauk medycznych, lecz także społecznych i humanistycznych. Tymczasem to zagadnienie jest bardzo istotne zarówno dla teorii, jak i praktyki lekarskiej i pielęgniarskiej. Już ten fakt sprawia, że recenzowana książka zasługuje na wielkie uznanie.

(…) Autorzy, jak nikt z polskich badaczy, wnikliwie i rzetelnie analizują wpływ niewerbalnych zachowań komunikacyjnych zarówno pozytywnych, jak i negatywnych – na jakość interakcji lekarz-pacjent i pielęgniarka-pacjent. Co więcej, co czynią to z uwzględnieniem najważniejszych kanałów niewerbalnej komunikacji wyrazu twarzy, kontaktu wzrokowego, dotyku, kinezjetyki, paralingwistyki i proksemiki.

(…) Wiarygodność i ogrom zawartych w recenzowanej pracy treści wynika z faktu, że Autorzy uwzględnili w swych dociekaniach, analizach i interpretacjach badawczych bardzo duży zestaw fachowej literatury, wykazali dużą sprawność w wykorzystywaniu różnych materiałów źródłowych.
Książka dostarcza wielu cennych zaleceń i wskazówek, które mogą być przydatne w organizowaniu i przebiegu oraz zwiększeniu skuteczności pracy pielęgniarskiej.”

 z recenzji prof. UO, dr hab. Wiesława Sikorskiego

1. Opis pracy pielęgniarskiej w kategoriach wiedzy, umiejętności i zachowań

2. Oczekiwania wobec zachowań pielęgniarek i położnych w środowisku pracy

3. Wybrane aspekty komunikacji personelu medycznego. Zachowania lekarzy, pielęgniarek, pacjentów i ich bliskich w procesie komunikowania się

4. Środowisko proksemiczne komunikacji w pielęgniarstwie

5. Techniki pomiaru jakości usługi pielęgniarskiej