z okładki:

    Książka "Docenić konflikt" jest'praktycznym poradnikiem  dla osób, które z racji swojego zawodu, funkcji bądź sytuacji życiowej mają często do czynienia z konfliktami i muszą negocjować.

    Znajdziecie w niej konkretne, użyteczne sposoby:

• budowania dobrego kontaktu i zachęcania do współpracy,

• przeciwstawiania się presji i manipulacji,

• skutecznego negocjowania, dającego satysfakcję obu stronom konfliktu.

"To nie konflikty są źródłem nieporozumień i walki między ludźmi, lecz sposoby ich rozwiązywania."

"Manipulacji poddajemy się wtedy, kiedy pozwalamy innym łamać nasze prawa."

"Najczęściej w negocjacjach bywa tak, że kiedy jest zwycięzca i pokonany - to na dłuższą metę przegrywają obie strony."

stan dostateczny+ (pieczątki, klejona przy grzbiecie od środka)