Die sieben Geheimnisse erfolgreicher Service

03-06-2012, 9:04
Aukcja w czasie sprawdzania była zakończona.

Cena kup teraz: 17.95 zł

Użytkownik Unistrada

numer aukcji: 2303534854

Miejscowość Tłubice k. Płocka

Koniec: 25-05-2012 15:07:38

Dodatkowe informacje:
Stan: Nowy
Okładka: twarda

BESTSELLERY

Adres
Księgarnia Internetowa Unistrada
Tłubice 2
09-230 Bielsk
woj. mazowieckie

NIP 774 [zasłonięte] 99
REGON 141[zasłonięte]716

Nasze konto bankowe
KB Kredyt Bank
131[zasłonięte] 1618 [zasłonięte] 1[zasłonięte]216[zasłonięte] 0000

Kontakt
e-mail:[zasłonięte]@wp.pl

Dorota GG:20[zasłonięte]975

Skype: Księgarnia Unistrada
tel: (24)[zasłonięte]361 90
663 [zasłonięte] 480
663 [zasłonięte] 484
pon. - piątek
od 9:00 do 16:00

Koszty wysyłki
niezależnie od ilości
zamówionych książek naliczamy
zawsze jednorazowo - całość zamówienia

8,95 zł przesyłka pocztowa
priorytetowa polecona
9,95 zł przesyłka kurierska
12,95 zł pobraniowa przesyłka kurierska

Die sieben Geheimnisse erfolgreicher Service-Strategie

Schlüsselstrategien für erfolgreichen Service

Der Service-Papst Jaques Horovitz gibt mit diesem Buch eine prägnante Übersicht über die entscheidenden Faktoren für eine erfolgreiche und umfassende Service-Strategie.

Serviceangebot, Servicekonzept, Qualitätsstandards, Reklamationsmanagement, Mitarbeiter, Kundenbindung und Servicemanagement: In allen diesen sieben Bereichen muss die Strategie eines Unternehmens stimmen. Horovitz zeigt, wie auf Basis umfassender Markt- und Kundenforschung ein Unternehmen auf Spitzenleistung getrimmt werden kann.

Autor: Jaques Horovitz
Wydawnictwo: Financial Times Prentice Hall
Wydanie/rok: 1/2001
Język: niemiecki
Stron: 208
Okładka: twarda
ISBN: 978[zasłonięte][zasłonięte]72701
Stan: bardzo dobry, książka nie używana

Cena detaliczna: € 38.95

Nasza cena: 17,95 zł

Die sieben Geheimnisse erfolgreicher Service

Unistrada poleca:


Unistrada poleca: