Usługi firmy Dell dotyczące infrastruktury — profesjonalizm bez kompromisów:
Firma Dell zapewnia maksymalny profesjonalizm usług informatycznych. Jedynie w taki sposób można planować, wdrażać i utrzymywać infrastrukturę informatyczną klientów. Niższa jakość może wpłynąć na produktywność użytkowników i zasoby informatyczne, a w konsekwencji na reputację przedsiębiorstwa. Dzięki swojemu doświadczeniu, popartemu doskonałymi procesami, firma Dell jest w stanie lepiej sprostać wymaganiom klientów. To właśnie Dell.

Pakiet Gold dla przedsiębiorstw:
Zapewnia szybką reakcję przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i rozwiązywanie poważnych problemów, w tym zarządzanie eskalacją i realizację na miejscu u klienta² procedur awaryjnych w celu szybkiego przywrócenia działania systemu. Ten poziom pomocy jest odpowiedni dla serwerów obsługujących systemy poczty elektronicznej, aplikacje bazodanowe i rozwiązania zwirtualizowane.

Pakiet Silver dla przedsiębiorstw:
Wygodny dostęp przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu do telefonicznej pomocy technicznej w zakresie problemów ze sprzętem i podstawowym oprogramowaniem. Ponadto obejmuje 4-godzinny2 pakiet usług serwisowych na miejscu u klienta dostępny całodobowo, z którego można skorzystać po podjęciu próby rozwiązania problemu przez telefon. Ten poziom pomocy jest odpowiedni dla serwerów plików i wydruku oraz innych środowisk nieprodukcyjnych używanych do testowania i rozwoju.

Nowy poziom wsparcia technicznego

Pakiet Platinum Plus dla przedsiębiorstw
Najbardziej zaawansowana pomoc techniczna dla systemów pamięci masowej w ofercie firmy Dell. Charakteryzuje się krótkim czasem reakcji, szybkim rozwiązywaniem krytycznych problemów, a także indywidualnym podejściem do klienta i możliwością proaktywnego zgłaszania potencjalnych problemów w celu wydłużenia czasu nieprzerwanej pracy systemów. W pakiecie Platinum Plus klienci uzyskują bezpośredni dostęp do Globalnej Sieci Centrów Dyspozycyjnych z wyznaczonym opiekunem klienta ds. technicznych, dzięki czemu mogą korzystać z dwóch nowatorskich funkcji:

• Porównawcze testy wydajności: innowacyjne narzędzia i procesy z zakresu zarządzania zapewniają użytkownikom wyjątkowy wgląd w operacje informatyczne oraz mechanizm umożliwiający ich ciągłe udoskonalanie.
• Śledzenie w czasie rzeczywistym przez Globalną Sieć Centrów Dyspozycyjnych: to internetowe narzędzie służące do monitorowania w czasie rzeczywistym umożliwia klientom bieżące śledzenie lokalizacji i stanu każdej awarii występującej w dowolnym miejscu systemu na całym świecie, bez konieczności nawiązywania kontaktu telefonicznego.

Oferta usług dodatkowych

W dzisiejszym świecie funkcjonowanie firmy zależy od perfekcyjnego działania zaawansowanych serwerów i systemów pamięci masowej. Maksymalny czas nieprzerwanej pracy jest najważniejszy. Sukces i wiarygodność informatyków zależą od tego, czy są oni w stanie zapewnić niezawodne działanie systemów o kluczowym znaczeniu dla przedsiębiorstwa i od możliwości szybkiego rozwiązywania problemów, gdy się pojawią. Ważna jest też dla nich możliwość elastycznego dopasowania wsparcia technicznego do zróżnicowanych wymagań użytkowników oraz środowisk aplikacji i odpowiednie wyważenie jakości oraz kosztów.

Tworzenie kopii zapasowych i przywracanie danych
Firma Dell oferuje kompleksowe usługi w zakresie zarządzania projektami, których celem jest optymalizacja technologii, poprawa efektywności i skrócenie do minimum czasu przestojów przez zastosowanie ściśle dostosowanych do potrzeb rozwiązań w zakresie archiwizacji, tworzenia kopii zapasowych i przywracania danych, opracowanych z myślą o podniesieniu poziomu elastyczności, skalowalności i łatwości zarządzania.

Konsolidacja serwerów i systemów pamięci masowej
Usługi konsolidacji zapewniają utworzenie jednolitej platformy przydzielania rosnących obciążeń pamięci masowej do przechowywania danych i zarządzania nimi oraz ograniczenie zakresu prac administracyjnych dzięki zastosowaniu jednej konsoli zarządzania. Całościowe podejście firmy Dell do konsolidacji pamięci masowej i serwerów pomaga w zwiększaniu produktywności. Oferowane dostosowane systemy, aplikacje i usługi ułatwiają zarządzanie i mogą wpływać na obniżenie całkowitych kosztów użytkowania. Konsolidacja może przynieść następujące podstawowe korzyści:

• Usprawnienie pracy
• Zwiększenie stopnia wykorzystania infrastruktury
• Ekonomiczna skalowalność

Kompleksowa oferta szkoleń i certyfikacji w zakresie pamięci masowej
Zapewnij pracownikom dostęp do wiedzy i umiejętności, których potrzebują, aby maksymalnie zwiększyć swoją produktywność. Firma Dell oferuje kompleksowe usługi szkoleniowe w zakresie sprzętu i oprogramowania, a także dotyczące umiejętności pracy z komputerem i rozwoju zawodowego. Szkolenia firmy Dell mogą wpłynąć na zwiększenie niezawodności systemu, zmaksymalizowanie produktywności, zmniejszenie liczby zgłoszeń klienta oraz skrócenie przestojów.

Usługi instalacji na miejscu u klienta i instalacji zdalnej

Zdalne konfigurowanie

• Pomoc przy pierwszej konfiguracji lub instalacji systemu operacyjnego na nowym serwerze
• Elastyczność dzięki zdalnemu „kierowaniu” instalacją za pośrednictwem sesji online usługi Web-Ex lub przez telefon
• Ekonomiczne rozwiązanie zapewniające szybką instalację i uruchomienie systemu operacyjnego serwera

• Technik firmy Dell oddelegowany do klienta zapewni właściwą konfigurację i funkcjonalność sprzętu oraz systemu operacyjnego Windows w środowisku biznesowym
• Pomoc przy instalacji nowego serwera w szafie serwerowej zgodnej ze sprzętem firmy Dell
• Skrócony czas potrzebny na całkowite skonfigurowanie i uruchomienie nowego serwera


wszystkie zdjęcia są tylko poglądowe, na życzenie wyślemy "real-foto"

HKXOQLDCHII