CRM. Strategia. System. Zarządzanie zmianą
 |
Bartosz Deszczyński
|
| Format: |  Adobe Digital Editions |
| Liczba stron: | 240 |
| Rozmiar: | 1,9 MB |
| ISBN: | 978-83-[zasłonięte]-2078-8 |
| ISBN druk.: | 978-83-[zasłonięte]-1165-6 |
| Data wydania: | 4 Marzec 2011 |
| Wydawnictwo: | Wolters Kluwer |
| Kategoria: | Zarządzanie |
| | |
|
|
| | | |
|
Cena Virtualo:
|
51,00 zł
|
| Cena wersji druk.: |
51,00 zł |
| | | | |
| | | |
| Zabezpieczenie: | Adobe Digital Editions |
| Użytkowanie: | na 6 urządzeniach + 1/rok |
| Drukowanie: | brak |
| Kopiowanie: | brak |
| | | | |
|
Opis
Myślisz o wdrożeniu CRM lub szukasz sposobów na poprawę stopy zwrotu z tej inwestycji? Oczekujesz praktycznych wskazówek:
- od czego zacząć wprowadzanie CRM?
- jak budować zespół wdrożeniowy?
- w jaki sposób określić cele, wymagania i źródła zysków?
- czego unikać w umowach z dostawcami oprogramowania CRM?
Książka odpowiada na pytania zadawane przez praktyków biznesu: od prezesów, menadżerów projektu i menadżerów funkcyjnych, aż po specjalistów z dziedziny marketingu i obsługi klienta zajmujących się oceną, wprowadzaniem i korzystaniem ze zmian, które niesie ze sobą CRM, Publikacja stanowi również nowatorskie spojrzenie na CRM w perspektywie strategicznego nurtu zarządzania, marketingu partnerskiego, teorii firm i przewagi konkurencyjnej. Jest zatem także pozycją o charakterze naukowym, przeznaczoną dla wykładowców i studentów wyższych uczelni ekonomicznych.
Spis treści
O autorze - 9
Wstęp - 11
Rozdział 1. Teoretyczne podstawy strategii CRM - 15
Rozdział 2. Bariery wdrażania CRM w przedsiębiorstwie - 67
Rozdział 3. Przygotowanie wdrożenia CRM - 94
Rozdział 4. Wdrożenie systemu informatycznego klasy CRM - 142
Rozdział 5. Wdrożenie CRM w przedsiębiorstwie międzynarodowym - Audi AG - 189
Zakończenie str.. 225
Bibliografia - 229
Indeks - 235
|
 to nowoczesna księgarnia internetowa,
która oferuje bezpieczny i szeroki dostęp do książek w formie cyfrowej (ebooki, audiobooki).
Ich zakup i dostawa następuje tylko za pośrednictwem sieci Internet.
Sprzedawane książki elektroniczne nie posiadają tradycyjnych nośników (papier, CD, DVD, itp.), są ekologiczne.
Oferowane w naszej księgarni książki są tańsze od tradycyjnych wydań do 90%.
Koszty druku, tłoczenia płyt i transportu są wyeliminowane.
Nie czekasz na dostawę, produkty otrzymujesz zaraz po dokonaniu zapłaty.
Mamy nadzieję, że odkryjecie tu Państwo nowe oblicze swoich ulubionych książek.
Kwotę 51,00 zł prosimy przelać na nasze konto w RBS Bank 66 1670 [zasłonięte] 0[zasłonięte]0040039 [zasłonięte] 914105.
W tytule przelewu należy umieścić numer aukcji oraz nick z allegro.
Klientom, którzy mają powyżej 6 punktów, czyli począwszy od oznaczenia gwiazdką: 
udostępniamy książkę bezpośrednio po licytacji (automat 24 godz., 7 dni w tyg.).
Książka będzie dostępna na stronie Virtualo.pl, poprzez zakładkę „Moja Biblioteka”.
Login i hasło przesyłamy e-mailem.
Książkę można pobrać w formacie PDF lub czytać ONLINE.
Oferowane przez nas książki są chronione prawem autorskim
i sprzedawane zgodnie z umową z wydawcą.
Zapraszamy do zakupu!
*Adobe Digital Editions jest bezpłatną aplikacją firmy Adobe umożliwiającą czytanie ebooków (PDF i EPUB) chronionych DRM.
Wszystkie ebooki od Virtualo zabezpieczone są DRMem.
Aby móc je odczytywać na dowolnym urządzeniu elektronicznym (komputerze, laptopie, czytniku itd.) należy pobrać ww. program ze strony Adobe.
|
|
