Business Letters to książka adresowana do wszystkich, którzy chcą opanować cenioną na rynku pracy umiejętność pisania listów handlowych w języku angielskim. Podręcznik zawiera:

• 
  fachowe zwroty i sformułowania niezbędne do prowadzenia korespondencji handlowej oraz przygotowania cv i listu motywacyjnego w języku angielskim,
  
• 
  ponad 150 przykładów najbardziej typowych listów handlowych,
  
• 
  ćwiczenia utrwalające zdobyte umiejętności z dołączonym kluczem,
  
• 
  spis listów na końcu książki, umożliwiający wyszukiwanie przykładowych wzorów,
  
• 
  wykaz skrótów najczęściej stosowanych w korespondencji.
  

Książka została opracowana przez wykładowcę SGH z myślą o studentach kierunków ekonomicznych, uczestnikach kursów językowych oraz osobach przygotowujących się do zdawania egzaminu LCCI, organizowanego przez Londyńską Izbę Handlową. Przyda się także każdemu, kto prowadzi działalność handlową z zagranicznym partnerem.

Wprowadzenie
A Few Tips About Writing a Business Letter
Chapter 1. Layout of a Business Letter
Parts of a Letter (części składowe listu)
Addressing Envelopes (adres na kopercie)
E-mail Messages (korespondencja przesłana pocztą elektroniczną
Useful Phrases (użyteczne zwroty)
Written Tasks
Chapter 2. Sales Letters
Circulars (okólniki)
Promotional Letters (listy promujące)
Useful Phrases: Circulars (użyteczne zwroty: okólniki)
Useful Phrases: Promotional Letters (użyteczne zwroty: listy promujące)
Written Tasks
Chapter 3. Employment
Job Offers (oferty pracy)
Letters of Application (listy motywacyjne)
Curriculum Vitae (życiorys)
References (referencje)
Letters of Appointment (zawiadomienie o przyjęciu do pracy)
Useful Phrases (użyteczne zwroty)
Written Tasks
Chapter 4. Visits
Invitations (zaproszenia)
Accepting, Refusing or Postponing a Visit (przyjęcie, odmowa, przełożenie wizyty)
Arranging a Visit (organizacja wizyty)
Thanks for Hospitality (podziękowanie za gościnność)
Useful Phrases (użyteczne zwroty)
Written Tasks
Chapter 5. Enquiries
Letters (listy)
Useful Phrases (użyteczne zwroty)
Written Tasks
Chapter 6. Replies to Enquiries
Letters (listy)
Useful Phrases (użyteczne zwroty)
Written Tasks
Chapter 7. Orders
Letters (listy)
Useful Phrases (użyteczne zwroty)
Written Tasks
Chapter 8. Acknowledging Orders
Letters (listy)
Useful Phrases (użyteczne zwroty)
Written Tasks
Chapter 9. Execution of Orders
Letters (listy)
Useful Phrases (użyteczne zwroty)
Written Tasks
Chapter 10. Reminders
Letters (list)
Useful Phrases (użyteczne zwroty)
Written Tasks
Chapter 11. Complaints
Letters (listy)
Useful Phrases (użyteczne zwroty)
Written Tasks
Chapter 12. Adjustments
Letters (listy)
Useful Phrases (użyteczne zwroty)
Written Tasks
List of the Most Common Abbreviatons Used in Correspondence
Answer Key
List of All Letters