Każde zamówienie może być przez zamawiającego anulowane do czasu, kiedy nie otrzymał potwierdzenia realizacji zlecenia. Jeżeli paczka została już wysłana, klient zobowiązany jest ją odebrać, zgodnie o ustawą o świadczeniu usług na odległość z dnia 18 lipca 2002r. (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204).

Zwrot towaru

1. Zasady zwrotu sprawnego towaru przez konsumentów:
   • Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie). Koszt odsyłanej przesyłki pokrywa Klient . Należy podać dane Klienta wraz z numerem konta bankowego, na które ma być odesłana cena towaru .
   • Towar, który nie nosi znamion użytkowania może zostać zwrócony do firmy AGENCJA SIWYDTP w ciągu 10 dni od daty dostarczenia towaru Klientowi .
   • Po weryfikacji stanu odesłanego towaru AGENCJA SIWYDTP zwróci zapłaconą cenę w ciągu 3 dni na wskazane przez Klienta konto. AGENCJA SIWYDTP nie pobiera innych opłat manipulacyjnych, redukuje tylko koszty związane z transportem.
2. Towar, który nosi znamiona użytkowania nie podlega zwrotowi.
3. W przypadku wymiany towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówionym (zwrot oraz nowa dostawa) koszty przesyłki pokrywa firma AGENCJA SIWYDTP.
4. Nota do zakupionego obuwia - reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia lub użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem; otarcia i przetarcia szwów; zabrudzenia; zacieki i plamy; uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowej konserwacji; uszkodzenia powstałe na skutek uszkodzeń mechanicznych; uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania obuwia do stopy; wygoda obuwia; fałdowanie skór z powłoką.
5. Uprawnienia z tytułu rękojmi są wyłączone w przypadku umów zawieranych przez SIWYDTP z przedsiębiorcami ( art. 558 § 1 kc )