Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Korzystając ze strony, zgadzasz się na ich użycie. OK Polityka Prywatności Zaakceptuj i zamknij X

BIRD - POSKROMIĆ TELEFON

13-08-2014, 20:29
Aukcja w czasie sprawdzania była zakończona.
Cena kup teraz: 8 zł     
Użytkownik net-mart
numer aukcji: 4482605066
Miejscowość Opole
Wyświetleń: 1   
Koniec: 13-08-2014 20:22:21

Dodatkowe informacje:
Stan: Używany
Okładka: miękka
info Niektóre dane mogą być zasłonięte. Żeby je odsłonić przepisz token po prawej stronie. captcha

"POSKROMIĆ TELEFON czyli jak EFEKTYWNIE WYKORZYSTAĆ TELEFON" , P.BIRD ; BUSINESS PRESS; stan : bdb; przesyłka polecona : 8,50 zł.



Na pewno każdy z nas był choć raz w takiej sytuacji, kiedy dzwonił telefon, a my rzucaliśmy wszystko, aby natychmiast podnieść słuchawkę. Książka uczy właśnie jak nie być terroryzowanym przez telefon.
Telefon to przede wszystkim narzędzie pracy. Narzędzie, nad którym powinniśmy przejąć kontrolę i podporządkować je sobie. Autorka pokazuje jak można efektywnie wykorzystywać telefon zaoszczędzając swój czas.

Z książki dowiedzieć się można:

jak efektywnie przygotowywać się do rozmów telefonicznych,
jak i kiedy najlepiej dzwonić do naszych kontrahentów,
jak unikać niechcianych rozmów,
jak rzeczowo, konkretnie i krótko prowadzić rozmowę,
jakich tricków można używać w rozmowach telefonicznych,
jak radzić sobie ze złośliwymi telefonami itp.


Autorka zwraca również uwagę na sposoby przyjmowania telefonów i prowadzenia rozmów przez sekretarki i recepcjonistki w firmach. Prezentuje zasady telefonicznego savoir-vivre, zwracając uwagę, że pierwszy kontakt telefoniczny ma niebagatelne znaczenie w kształtowaniu wizerunku firmy.
Książka powinna się znaleźć w każdej firmie. Powinni ją przeczytać pracownicy działów funkcjonalnych, aby wiedzieć, gdzie mogą tkwić ich rezerwy czasowe. Powinni ją przeczytać również pracownicy sekretariatów i recepcji, aby móc właściwie obsługiwać klientów.
Polly Bird jest wykładowcą na Uniwersytecie w Cambridge. Prowadzi również cykl wykładów w radiu i telewizji poświęconych sposobom komunikowania się.