Część 1. Reguły, sekrety, dobra zabawa

• 1.1. Księga Stworzenia (25)
  
  • Biblia handlowca - druga edycja
  • Wprowadzenie - "Niestety, nie ma takiej możliwości"
  • 8,5 sposobu jak najlepiej wykorzystać tę książkę
  • 8,5 Pomnóż swoje pieniądze!
  • No dobrze, więc co będziesz z tego miał?
  • Dawne metody sprzedaży już się nie liczą... czy coś w tym rodzaju...
  • Skuteczna sprzedaż w czasach kryzysu gospodarczego
  • Samoprzylepne karteczki Twoim kluczem do sukcesu
• 1.2. Księga Reguł (49)
  
  • 39,5 sposobu na sukces w sprzedaży
  • DHD - moja recepta na sukces
• 1.3. Księga Sekretów (57)
  
  • Dlaczego handlowcom nie zawsze się udaje?
  • Nie jesteś urodzonym handlowcem - naucz się zarabiać!
  • Czy nie cierpisz przypadkiem na wrodzoną blokadę mentalną?
  • Jak klient (naprawdę) chce być traktowany
  • Jak (tak naprawdę) chce być traktowany handlowiec
  • Jak znaleźć czuły punkt klienta?
• 1.4. Księga Wielkich Sekretów (77)
  
  • Najlepsze transakcje robi się z przyjaciółmi
  • Twój obecny klient jest Twoim najlepszym przyszłym klientem
  • Poniedziałek - najlepszy dzień na zamykanie transakcji
  • Najprostszy sposób sprzedaży? Zacznij od góry
  • Życiowe credo
• 1.5. Księga Humoru (95)
  
  • Nie macie pojęcia, co mi się przytrafiło po drodze!

Część 2. Jak olśnić klienta

• 2.1. Księga Zachwytów (99)
  
  • Czynnik WOW pomoże Ci zrobić dobry interes
  • Czy korzystasz z czynnika WOW?
  • Pamięta mnie pan? Jestem handlowcem...
• 2.2. Księga Pytań (113)
  
  • Sprzedawać czy nie sprzedawać? Oto jest (MOCne) pytanie
  • Sztuka zadawania pytań
  • Czy potrafisz przeprowadzić transakcję za pomocą pięciu pytań?
• 2.3. Księga Mocy (123)
  
  • Jesteś teraz w mojej MOCy

Część 3. Pozwólcie, że się przedstawię

• 3.1. Księga Autoprezentacji (127)
  
  • Przepis na trzydziestosekundową autoreklamę
  • Jak zaprezentować się w trzydzieści sekund?
  • Jak najlepiej wykorzystać zdobyte referencje?
• 3.2. Księga Ofert (141)
  
  • Akwizytorom wstęp wzbroniony - ulubiony napis handlowców
  • Jak dotrzeć do odpowiedniej osoby decyzyjnej i przedstawić jej ofertę?
  • Rozpoczęcie jest tak samo ważne jak zakończenie
  • Składanie oferty to dobra zabawa. Ale tylko pod warunkiem, że sam w to wierzysz
  • Etapy składania oferty

Część 4. Jak zrobić dobrą prezentację

• 4.1. Księga Prezentacji (159)
  
  • Jak ułatwić sobie sprzedaż? Trzeba nawiązać dobry kontakt z klientem
  • 15,5 pytania na temat wiarygodności
  • 12,5 sposobu na przekonanie klienta do kupna
  • Gdzie i kiedy rodzi się zaufanie klienta do sprzedającego?
  • Słowa i zwroty, których należy unikać za wszelką cenę
  • Fizyczne zaangażowanie klienta = sprzedaż
  • Czym różni się sprzedaż grupie od sprzedaży indywidualnej?
  • Prezentacja XXI wieku

Część 5. Wątpliwości, zamknięcie i kolejne podejścia

• 5.1. Księga Wątpliwości (185)
  
  • Wątpliwości - wystąp!
  • Przeszkody w praktyce. Praktyczne rozwiązania
  • Przewidywanie wątpliwości
  • Przezwyciężanie wątpliwości...
    • "Muszę to przemyśleć"
    • "Niestety, przekroczyliśmy już tegoroczny budżet"
    • "Chciałbym sprawdzić jeszcze dwie inne firmy"
    • "Chciałbym to kupić, ale cena jest za wysoka"
    • "Jestem zadowolony z mojego dotychczasowego dostawcy"
    • "Muszę mieć zgodę przełożonego" (w domu i w pracy)
    • "Muszę to uzgodnić z moim szefem"
    • "Proszę się do mnie odezwać za pół roku"
• 5.2. Księga Zamknięcia (215)
  
  • Jakie są pierwsze oznaki gotowości klienta do kupna?
  • Odpowiadając na pytania klienta, unikaj odpowiedzi: "Tak" lub "Nie"
  • Jak zadawać pytanie zamykające?
  • Stara jak świat reguła mówi...
  • Sprzedaż na pieska
  • Najpierw zjedz deser!
  • Najlepsze zamknięcie transakcji wcale nie jest zamknięciem
• 5.3. Księga Wytrwałości (231)
  
  • Nie ma sprzedaży bez systemu
  • Narzędzia sprzedaży odgrywają ważną rolę w procesie rozwijania kontaktów z klientem
  • Większość transakcji zawiera się dopiero za siódmym podejściem
  • Człowieku, jesteś handlowcem od dziecka!
  • Załatw konkurencję za pomocą kilku groszy
  • Odpowiednio użyty faks pomoże Ci zdobyć wielu nowych klientów
  • Och, nie... Tylko nie automatyczna sekretarka!
  • "Zostaw wiadomość po sygnale, na pewno do ciebie oddzwonię". Na pewno...
  • Nie możesz się umówić na spotkanie?

Część 6. Przeciwności i przeciwnicy

• 6.1. Księga Lamentów i Biadolenia (261)
  
  • Gdy zła sprzedaż przytrafia się dobrym ludziom
  • 18,5 cechy nieudanej kariery sprzedawcy
• 6.2. Księga Konkurencji (269)
  
  • Tańczysz z konkurencją? Nie pomyl kroków!

Część 7. Niech żyje Król Klient Wielki

• 7.1. Księga Obsługi Klienta (273)
  
  • Tajemnica świetnej obsługi klienta... Ty Boyd
  • Doskonała obsługa klienta to potężne narzędzie sprzedaży
  • Reklamacje rodzą sprzedaż... o ile dobrze na nie zareagujesz

Część 8. Głoszenie nowiny

• 8.1. Księga Komunikacji (285)
  
  • Cotygodniowe spotkania działu sprzedaży miejscem generowania nowych transakcji
  • Oferta zadziała, jeżeli tylko ją napiszesz
  • Chcesz sfinalizować więcej transakcji? Uważniej słuchaj!
  • Nauka słuchania w dwóch słowach: zamknij się!
  • Istnieje 100 miliardów różnych typów nabywców. Przekonaj się sam
  • Ku bezbłędnej, pozytywnej komunikacji
• 8.2. Księga Targów (307)
  
  • 35,5 zasady sukcesu na targach
  • Jak rozegrać targi?
  • Jak kontynuować to, co zainicjowałeś na targach?

Część 9. Nawiązywanie kontaktów

• 9.1. Księga Nawiązywania Kontaktów (321)
  
  • Nawiązywanie kontaktów... sztuka poznawania właściwych osób
  • ABC nawiązywania kontaktów... jak rozpracować uczestników spotkania
  • CDE nawiązywania kontaktów... jak wykorzystać uczestników spotkania
  • Tworzenie więzi przy nawiązywaniu kontaktów
  • Wstępowanie do organizacji - reguły sukcesu
  • Poznawanie tych, którzy się liczą
  • Sprzedaż w windzie. Nowe oblicze nawiązywania kontaktów
  • Dokumentowanie, śledzenie i korzystanie z nawiązanych kontaktów
  • Gra w kontakty

Część 10. Prorocy i zyski

• 10.1. Księga Przywództwa (347)
  
  • 8,5 cechy przywódcy
  • Warunki sukcesu menadżera sprzedaży
  • Menadżerowie sprzedaży mogą pomóc lub zaszkodzić. Wszystko zależy od nich
• 10.2. Księga Trendów (357)
  
  • Nowy gatunek handlowca - nie-handlowiec
  • Co ma z tym wspólnego Bob Salvin? Wiele!
• 10.3. Księga Proroków (367)
  
  • Niezapomniane warsztaty Kena Blancharda i Harveya MacKaya
  • Zig Ziglar niemal się poddał, już miał zrezygnować...
  • Pogotowie handlowe z wizytami domowymi

Część 11. W górę dochodzie!

• 11.1. Księga Liczb (379)
  
  • Potok sukcesu

Część 12. Rozgrzeszenie

• 12.1. Księga Wyjścia (387)
  
  • Ojcowie nieświadomie uczą nas, jak osiągnąć sukces w sprzedaży
  • Wieczorem wszystko zanotuj
  • Zaangażuj się!
  • Posłowie... Kiedy dorosnę
  • Podziękowania

Skorowidz (403)