Opis książki:
Przedsiębiorstwa, decydując się na przeprowadzenie badań marketingowych na rynku business-to-business, stają przed problemem, jaką metodę badawczą przyjąć, by zdobyć potrzebne informacje w jak najkrótszym czasie i ponieść jak najmniejsze koszty. Aby dokonać właściwego wyboru, muszą dysponować wiedzą na temat specyfiki badań na tym rynku. Autorzy książki dzielą się doświadczeniami na temat wykorzystania internetowych i tradycyjnych metod zbierania danych w firmach na rynku business-to-business. Opierają się między innymi na wynikach przeprowadzonych przez siebie badań, w których uczestniczyli menedżerowie sprzedaży i marketingu.
Wstęp
1. Badania marketingowe na rynku business-to-business
Znaczenie i perspektywy rozwoju badań marketingowych
Cechy i zachowania przedsiębiorstw a prowadzenie badań marketingowych
Intemetjako nowe narzędzie i obszar badań
Proces badań marketingowych
Biedy w badaniach marketingowych
Kreatywność w badaniach marketingowych
2. Pozyskiwanie informacji marketingowych ze źródeł wtórnych
Cechy i ocena źródeł wtórnych
Dane pochodzące z zasobów firmy
Dane ze źródeł zewnętrznych
Internetowe źródła wtórne
Studium przypadku: Możliwość wykorzystania intemetowych źródeł wtórnych
do analizy makrootoczenia na przykładzie producenta materiałów budowlanych
Marketingowe bazy danych
3. Obserwacje i eksperymenty
Zasady prowadzenia badań metodą obserwacji
Eksperymenty w badaniach marketingowych
4. Wywiady i ankiety na rynku business-to-business
Wywiady
Ankiety
Łączenie różnych metod prowadzenia wywiadów i ankiet w jednym badaniu
(mixed-mode)
5. Projektowanie kwestionariuszy i przygotowanie scenariusza
Przygotowanie kwestionariusza do badań wśród przedsiębiorstw
Projektowanie kwestionariusza online
Scenariusze wywiadów w badaniach jakościowych
6. Motywowanie respondentów do udziału w badaniach
Zwrotność w wywiadach i badaniach ankietowych
Zachowania respondentów
Zwiększanie skłonności przyszłych respondentów do udziału w badaniach
7. Organizacja badań z wykorzystaniem wywiadów i ankiet
Zarządzanie pracą osób prowadzących wywiady bezpośrednie i telefoniczne
Prowadzenie zogniskowanych wywiadów grupowych
Organizacja kontaktów z respondentami w badaniach ankietowych
Wybrane aspekty organizacji ankiet internetowych
8. Analiza i prezentowanie wyników badań
Stosunek decydentów do wyników badań
Analiza danych uzyskanych w badaniach ilościowych
Analiza danych uzyskanych w badaniach jakościowych
Prezentowanie wyników badań
9. Porównanie tradycyjnych i internetowych wywiadów i ankiet
Czas przeprowadzania ankiet i wywiadów
Koszty wywiadów i ankiet
Jakość wyników badań
Czy wywiady i ankiety internetowe są alternatywą dla badań tradycyjnych?
Studium przypadku: porównanie czasu i kosztów badań tradycyjnych i
internetowych
Studium przypadku: organizacja i przebieg internetowych wywiadów
zogniskowanych i pogłębionych
10. Współpraca z agencją badań marketingowych
Rola, zadania i typy agencji badawczej
Kryteria wyboru agencji badawczej
Zasady współpracy z agencją badawczą
Aneks
Metodyka badań własnych opisanych w książce
Bibliografia
Indeks
|
