Asystent Serwis i Reklamacje 2012 MAX
wersja elektroniczna / licencja na 1 rok

Asystent Serwis i Reklamacje to rozbudowane narzędzie do prowadzenia działu przyjmowania reklamacji i obsługi serwisu. Jego najważniejsze funkcje programu to: moduł do przyjmowania reklamacji, automatyczne nadawanie numerów RMA inumerów rewersu, moduł magazynu, zintegrowany klient poczty e-mail i wiele innych.

Najważniejsze funkcje programu to:

• Dodawanie przypomnień
• Zliczanie wartości zgłoszeń serwisowych (kalkulacja kosztów serwisu)
• Definiowanie statusów dla zgłoszeń serwisowych oraz rewersów do urządzeń
• Definiowanie osoby wprowadzającej zgłoszenie
• Definiowanie oddziału realizującego zgłoszenie
• Skanowanie bezpośrednio do programu, dodawanie załączników
• Tworzenie kategorii załączników
• Dodawanie zgłoszeń do grup, oraz wyszukiwanie po zadanej grupie
• Wydruki zgłoszeń, raporty z realizacji rewersów (przez zakładkę historia napraw)
• Definiowanie własnych pól w zgłoszeniu
• Raport zmian zgłoszeń
• Zapis wniosków po analizie
• automatyczne nadawanie numerów RMA i numerów rewersu;
• moduł magazynu;
• zintegrowany klient poczty e-mail pozwalający na pracę nie tylko z indywidualnymi kontami pocztowymi ale również ze wspólnymi skrzynkami;

Program Asystent Serwis i Reklamacje umożliwia na pracę z wykorzystaniem wielu rodzajów baz danych. Może pracować na wewnętrznej bazie lokalnej, ale można go również podłączyć do bazy MySQL, PostgreSQL, MS SQL, Oracle, Firebird.

Dostępne są dwie wersje programu:

• PROFESJONALNA
• BIZNES

Cechy Wersji BIZNES

• możliwość pracy w sieci i obsługa serwerów MySQL, PostgreSQL, FireBird, MSSQL - lub praca na mapowanym/udostępnienie pliku w Windows
• obsługa masowych korespondencji: mailingów i wiadomości SMS
• zintegrowany klient poczty e-mail

Zapoznaj się również z wersją Asystent Serwis i Reklamacje 2012 PRO.

Funkcje wspólne dla programów serii Asystent

• Możliwość tworzenia i pracy na wielu bazach danych jednocześnie,
• Narzędzia Importu i Eksportu danych do wielu znanych formatów,
• Łatwe przeszukiwanie danych, możliwość przeszukiwania zaawansowanego po poszczególnych polach itp.,
• Możliwość sortowania danych po zdefiniowanych kolumnach (alfabetcznie, rosnąco, malejąco),
• Zarządzanie użytkownikami, możliwość nadawania uprawnień na poszczególne moduły programu oraz uprawnień globalnych,
• Zarządzanie oddziałami firmy, ograniczanie widoku danych dla poszczególnych użytkowników do pojedynczego oddziału itp.,
• Zarządzanie przypomnieniami. Obsługa przypomnień cyklicznych,
• Możliwość redagowania bazy wiedzy. Dzięki temu narzędziu można stworzyć wspólny dla wszystkich słownik odpowiedzi itp.,
• System mailingowy obsługujący dwie formy kontaktu:
  • Masowa korespondencja poprzez pocztę e-mail;
  • Masowa korespondencja poprzez wiadomości SMS;
  Moduł mailingów dostępny jest w wersjach BIZNES i MAX.
• Narzędzie Pokaż na mapie - pozwalające na błyskawiczne wskazanie dowolnego adresu na mapach Google,
• Narzędzie Kontrola NIP/REGON - pozwalające na szybkie sprawdzenie informacji na temat numeru NIP lub REGON (poprawność danych, dane firmy zgłoszonej pod danym numerem itp. Moduł wykorzystuje stronę Głównego Urzędu Statystycznego),
• Narzędzie Edytor / Raporty SQL, umożliwiające wykonywanie zapytań bezpośrednio do bazy danych, zapisywanie gotowych zapytań na liście ulubionych, eksportowanie uzyskanych danych w postaci raportów do różnych formatów itp.,
• Definiowanie danych firmy, logo firmy, dowolnie wiele kont bankowych, oddzielny adres do korespondencji itp.,
• Możliwość dostosowania interfejsu programu do własnych potrzeb, w szczególności: zmiana skórek, włączanie i wyłączanie dowolnych modułów, pól w formularzach, pól wyświetlanych na listach rekordów, zmiana kolejności wyświetlanych kolumn itp.,
• Definiowanie symboli automatycznych / symboli dokumentów / numeracji dokumentów; możliwość uzupełniania numerów o wiodące zera według zadanego formatu,
• Pełne logi systemowe zapisujące działania poszczególnych użytkowników,
• Tworzenie kopii bezpieczeństwa bazy danych,
• Rozbudowane możliwości wydruków, w szczególności:
  • Generowanie i drukowanie kodów kreskowych,
  • Wydruki na kopertach i etykietach / obsługa drukarek etykiet,
  • Możliwość wysłania wydruków poprzez wbudowanego klienta poczty e-mail,
  • Możliwość zapisania wydruków w plikach PDF,
• Szerokie możliwości wydruku danych oraz możliwość zapisu i wysyłania w formacie PDF,
• Możliwość ochrony plików konfiguracyjnych poprzez ich zaszyfrowanie,
• Różne mechanizmy ułatwień, w tym obsługa syntezatorów mowy,
• Obsługa skrótów klawiszowych,
• Możliwość przeniesienia programu na urządzenie USB (pendrive),
• Notatki, Kalendarz, Wiadomości RSS, Odtwarzacz MP3,
• Wbudowane narzędzie Pomoc zdalna pozwalające na świadczenie błyskawicznej pomocy dla naszych klientów.

Producentem programu jest firma NAOMISOFT Dominik Samojluk. Zajmujemy się tworzeniem aplikacji dla firm od 6 lat i posiadamy doświadczenie w tworzeniu oprogramowania tego typu. Informacje o aukcji:

• Po zakupie programu przesyłamy na e-mail numer seryjny - nie wysyłam płyty (wersja programu elektroniczna)
• Na zakupiony towar na prośbę wystawiam fakturę VAT (proszę o przesłanie danych do wystawienia faktury)
• Przed zakupem programu zapoznaj się z nim Kliknij tutaj aby pobrać program
• [zasłonięte]@meteoryt.pl - pomoc techniczna