­Tytuł:	Ankietowanie pocztowe w badaniach marketingowych i socjologicznych
Autor:	Tomas W. Mangione
Wydanie:	PWN 1999
Stron:	163
Stan:	Bardzo dobry, oprawa twarda, szyta, lakierowana
Wymiary:	15 x 21

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Płatność: przelew bankowy bezpośrednio na moje na konto
43 2490 [zasłonięte] 0[zasłonięte]0050000 [zasłonięte] 434336 (Alior Bank S.A.)
Dostawa: list polecony, koszt wysyłki 9 zł.

 

Fragment spisu treści:

 

3. Układanie pytań — kurs dla zaawansowanych 44

Brak odpowiedzi 44

Pytania filtrujące i instrukcje skoku 45

Wielokrotne pytanie o to samo a wiarygodność 46

Drażliwe i niedyskretne pytania 48

Kolejność zadawania pytań 50

Kolejność odpowiedzi 50

Odpowiedź respondenta a rzeczywistość 50

Potakiwanie 51

Preferowanie pierwszej i ostatniej odpowiedzi z listy 51

Zamiłowanie do przeciętności 51

Zapominanie 52 Kolejność pytań 53

4. Dobór próby 56

Próba losowa czy nielosowa? 56 Lista, z jakiej losujemy próbę 58 Błąd statystyczny 59 Rodzaje prób losowych 61

Próba losowa prosta 61

Losowanie systematyczne 62

Losowanie warstwowe 65

Losowanie wielostopniowe 68 Jak liczna powinna być próba? 71

5. Dobór próby — jak unikać błędów 73

Losowanie z nieaktualnych list 73 Listy niekompletne 75 Losowanie osób a losowanie adresów 77 Ważenie odpowiedzi 77

6. Jak skłonić respondentów do odpowiedzi na ankietę

Błąd braku odpowiedzi 80

Jak osiągnąć wysoki procent odpowiedzi? 84

List przewodni (wyjaśniający) 84

Koperta zwrotna 85

Poufność i anonimowość 86

Listy przypominające 87

Co robić, jeśli nie wysyłamy przypomnień? 92

Długość ankiety 94

Zrozumiałość instrukcji zawartych w ankiecie 97

Zachęcanie respondenta do odpowiedzi na ankietę 97

7. Kilka dodatkowych sposobów nakłonienia respondentów do odpowiedzi na ankietę 100

Zachęty 100

Nagrody pieniężne 101

Nagrody rzeczowe 104

Inne zachęty 105

Zachęty versus listy przypominające 106 Inne metody 106

Zapowiedź nadejścia ankiety 107

Sposób opłacenia przesyłki zwrotnej 107

Sposób opłacenia przesyłki adresowanej do respondenta 108

Zleceniodawca badania 109

Kolor kwestionariusza 109 Metody uzupełniające 109

Argumentacja w liście wyjaśniającym 110

Personalizacja 110

Terminy 110

8. Korzyści z dobrego zarządzania i dbałości o estetykę 112

Zarządzanie 112

Harmonogram 113

Kontrolowanie j akości 115 Dbałość o estetykę 118

Graficzne opracowanie tekstu 118

Szata graficzna 119

Rozmiar i rodzaj czcionki 119

Format pytań 120

Format listy odpowiedzi 120

Wymiary kwestionariusza 121

Koperty zwrotne 122

Profesjonalny wygląd 122

9. Przygotowanie danych do analiz 125

Wskazówki dotyczące kodowania 125 Wprowadzanie danych 129

Metody przetwarzania danych 129

Proces redagowania i kodowania 131

Weryfikacja 132

Oczyszczanie danych 132 Tworzenie skal 134

10. Podsumowanie — podejście całościowe 137

Całościowa optymalizacja badań ankietowych 137