ZARZĄDZANIE ZAUFANIEM W PRZEDSIĘBIORSTWIE

Autor: Monika Wańtuchowicz, Anna Sankowska, Irena Krystyna Hejduk, Wiesław Maria Grudzewski Wydawca: Wolters Kluwer Polska - OFICYNA Rok wydania: 2009 Okładka: miękka Wymiary: 176x250 Ilość stron: 320 ISBN:[zasłonięte]978-8326-660-3 Cena detaliczna: 59,00 Opis: Budowanie relacji opartych na zaufaniu jest niezbędne we współczesnym zarządzaniu przedsiębiorstwem. W książce tej zaprezentowano główne koncepcje, narzędzia i zastosowania kategorii zaufania w nowoczesnym zarządzaniu. Uwzględniono zachodzące obecnie zmiany związane przede wszystkim z przejściem od zarządzania kompetencjami twardymi do zarządzania kompetencjami miękkimi, powszechnym zastosowaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych i turbulentnym otoczeniem, w którym działają przedsiębiorstwa. Szczegółowo omówiono między innymi:     * definicje, źródła i typologię zaufania,     * zagadnienia ekonomii zaufania,     * znaczenie zaufania w koncepcji kapitału ludzkiego,     * wytyczne do budowy zaufania w organizacji,     * rolę lidera w zarządzaniu zaufaniem,     * relacje między zarządzaniem zaufaniem a zarządzaniem wiedzą i zarządzaniem w kryzysie,     * kwestie odporności przedsiębiorstwa na korupcję i defraudację,     * strategie komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem,     * problematykę zaufania w relacjach z partnerami biznesowymi,     * zasady zarządzania reputacją i lojalnością,     * strategię społecznej odpowiedzialności biznesu,     * zagadnienia zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa,     * zastosowanie metodologii zarządzanie zaufaniem [w tym zespoły wirtualne, e-commerce, przetargi on-line).  Wprowadzona przez autorów i sukcesywnie rozwijana koncepcja zaufania w zarządzaniu (zarządzania zaufaniem) ma charakter nowatorski na skalę światową. Książka jest przeznaczona dla teoretyków i praktyków zarządzania: liderów i menedżerów oraz wykładowców i studentów nauk o organizacji i zarządzaniu.