1. Przed dokonaniem zakupów dokładnie przeczytaj opis przedmiotu - jeżeli coś jest dla Ciebie niejasne, albo potrzebujesz dodatkowych informacji zadzwoń lub napisz maila. Odpowiemy tak szybko jak to będzie możliwe, zwykle tego samego dnia - w godzinach pracy naszej firmy.

2. Stosownie do przepisów dotyczących zakupów "na odległość", kupującemu przysługuje prawo zwrotu, z zachowaniem następujących warunków:

a) Zwrotu możesz dokonać do 10 dni od daty zakupu, przy czym zwracany towar musi być kompletny (łącznie z ewentualnie otrzymanymi gratisami, z fakturą lub paragonem zakupu, oryginalnym opakowaniem).

b) Zwrotowi nie podlega oprogramowanie komputerowe, zapisane nośniki CD/DVD/BR.

3. W przypadku reklamacji jakości towaru, jego ilości, stanu itp. koniecznie skontaktuj się - opisując problem. Mail taki traktujemy jako procedurę rozpoczynającą proces reklamacyjny. Na pismo reklamacyjne odpowiadamy niezwłocznie, zwykle do 2 dni roboczych, wskazując drogę dalszego postępowania (zwrot towaru, wymiana, zamiana na inny itp.)

4. Przed odbiorem paczki (przesyłki) sprawdź, czy nie nosi ona śladów otwierania. Nie podejmuj przesyłki, jeżeli w sposób widoczny opakowanie może wzbudzać podejrzenie, że mogło dojść do uszkodzenia lub innego wybrakowania zawartości.

5. Na wszystkie produkty udzielamy gwarancji. Okres gwarancji standardowo wynosi 12 miesięcy, chyba, że w opisie aukcji wyraźnie oznaczono inny termin gwarancyjny. Realizacja prawa gwarancji i/lub rękojmi za towar spoczywa na sprzedawcy.

6. Firma 3D Expert działa na podstawie wpisu do Krajowego Rejestru Sądowego, (rejestru przedsiębiorstw). Dane firmy i dane kontaktowe zawarte są na stronie "O mnie", a także w każdej korespondencji wysyłanej pocztą elektroniczną lub tradycyjną.

7. Telefony oraz maile odbieramy wyłącznie w godzinach pracy - funkcjonowania firmy.

8. O czynnościach związanych z przebiegiem aukcji informujemy za pośrednictwem powiadomień pocztą e-mail.

9. Jeżeli dokonałeś wyboru przesyłki nierejestrowanej, pamiętaj, że uczyniłeś to na własne ryzyko, za co my nie ponosimy odpowiedzialności. Dowodem nadania przesyłki jest wykonana przez nas fotografia zbiorcza listów nierejestrowanych wysyłanych w danym dniu. Na żądanie kupującego lub Allegro, przesyłamy dowód, iż przesyłka była sporządzona, jednak dalsze roszczenia kupującemu nie będą przysługiwały.

10. W przypadku zaginięcia przesyłki rejestrowanej (poleconej lub kurierskiej) niezwłocznie ponawiamy wysyłkę towaru lub zwracamy wpłatę w pełnej wysokości (jeżeli nie mamy już towaru na stanie lub tak zadecydował kupujący), jednocześnie informujemy kupującego o przebiegu procedury i wyniku reklamacji złożonej w placówce pocztowej lub kurierskiej.