Wstęp (5)
1. Szukanie klienta (7)
2. Bez celu nie ruszycie z miejsca (9)
3. Przygotowania do negocjacji (11)
4. Warto znać konkurencję (13)
5. Co Wam pomoże (15)
6. Co powinno Was niepokoić (17)
7. Negocjacje w zespole (19)
8. Pytajcie, pytajcie, pytajcie (21)
9. I odpowiadajcie... (23)
10. Słuchanie buduje zaufanie (25)
11. Uśmiechy i dotyki (29)
12. Do czego służy BATNA (31)
13. Wybierzcie sobie odpowiedni fotel (33)
14. Rozmieszczenie rzeczy na stole (35)
15. Liczcie się z tym, że są różne typy negocjatorów (37)
16. Milczenie jest silną bronią (39)
17. Jujitsu i inne praktyki (41)
18. Poznajcie techniki nacisku (43)
19. Jeszcze twardsze techniki nacisku (45)
20. Nie dajcie się obrażać (47)
21. Negocjacje z osobami problematycznymi (49)
22. Tajna metoda wpływania na partnera (51)
23. Unikajcie niektórych słów i zwrotów (53)
24. Nie używajcie przeczeń (55)
25. Rejestrujcie sygnały handlowe (57)
26. Wasze terminy nie powinny brzmieć jak ultimatum (59)
27. Negocjujcie efektywnie (61)
28. Poznajcie potrzeby, przekonujcie, wywierajcie wpływ (63)
29. Zarzuty traktujcie jak fundament handlu (65)
30. Pomogą Wam akcesoria (67)
31. Jak negocjować cenę (69)
32. Jak ująć, jak dodać (71)
33. Jak negocjować z obcokrajowcami (73)
| 
