Gwarancja pisemna 12 miesięcy w trybie Door to Door

(bez wychodzenia z domu) oznacza to że nie musisz martwić się o dostarczenie i odbiór swojego sprzętu. Gwarancja obsługiwana niezależnie od gwarancji producenta, obowiązuje na terenie Polski.

1. POSTĘPOWANIE GWARANCYJNE:
Usługi gwarancyjne realizowane są w formie "od drzwi do drzwi" (door-to-door). Usterki prosimy zgłaszać najpierw mailowo pod adresem [zasłonięte]@promobile.pl. W treście zgłoszenia podaj numer faktury, dane kupującego oraz opisz usterkę możliwie najbardziej zrozumiale. Po weryfkacji otrzymasz odpowiedź z terminem przyjazdu kuriera.

2. PYTANIA I WSPARCIE TECHNICZNE:
Potrzebujesz pomocy w kwestiach obsługi sprzętu oraz jego funkcjonowania? Skontaktuj się z naszym pracownikiem mailowo pod adresem [zasłonięte]@promobile.pl.

3. REKLAMACJE NIEKOMPLETNEJ LUB BŁĘDNEJ PRZESYŁKI:
W Twojej przesyłce brakuje jakiegoś elementu (np. kabelka lub karty gwarancyjnej) bądź otrzymałeś produkt niezgodny ze specyfikacją? Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem [zasłonięte]@promobile.pl. W celu identyfikacji podaj numer faktury i dane kupującego oraz opisz zaistniały problem. Wymiana towaru na właściwy lub dosłanie brakującego elementu odbywa się na nasz koszt.

4. ZWROT TOWARU W CIĄGU 10 DNI:
Powołując się na ustawę z dnia 2 marca 2000r., konsument może odstąpić od umowy w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Wraz z towarem należy odesłać na adres PROMOBILE Al. IX Wieków Kielc 2B/3 25-516 Kielce, dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz wypełniony dokument zwrotu towaru (pobierz dokument). Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zwracanego towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym (uwzględniają pomniejszenie wartości zwracanego towaru o kwotę 6 zł z tytułu opłat pocztowych za przekaz, które ponosi klient), licząc od daty otrzymania towaru. Koszt dostawy i odesłania towaru ponosi klient. Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem.

Dodatkowo oferujemy usługę rozszerzenia gwarancji o kolejny rok lub dwa lata. W sprawie wyceny do konkretnego modelu skontaktuj się z nami pod adresem [zasłonięte]@promobile.pl.