Czy kiedykolwiek zdarzyło Ci się narobić sobie wstydu, bo popełniłeś błąd gramatyczny podczas ważnej rozmowy o pracę lub w czasie wystąpienia?" - pytają autorzy tej książki.
Ta niewielka książeczka ma pomóc czytelnikowi uniknąć podobnych problemów w przyszłości. Jest to zbiór bardzo praktycznych technik i ćwiczeń doskonalenia umiejętności komunikowania się w rozmaitych sytuacjach życiowych. Znalazły się tu konkretne wskazówki dotyczące wystąpień publicznych, rozmów o pracę, składania reklamacji, prowadzenia rozmów telefonicznych, a także porady bardziej ogólne, które można stosować w najróżniejszych sytuacjach życiowych.