0 Marketing usług Anna Czubała, Agata Jonas

26-06-2012, 21:44
Aukcja w czasie sprawdzania była zakończona.

Cena kup teraz: 43.83 zł

Użytkownik zbyszekwlodarczy

numer aukcji: 2355337177

Miejscowość Szczecin

Koniec: 16-06-2012 21:32:47

Dodatkowe informacje:
Stan: Nowy
Okładka: miękka
Rok wydania (xxxx): 2012
Kondycja: bez śladów używania
Język: polski

Marketing usług

Anna Czubała, Agata Jonas, Tomasz Smoleń, Jan W. Wiktor
ABC Sp.z o.o. Dom Wydawniczy
ABCD-19527/2
Liczba stron: 339, oprawa: miękka, rok wydania: 2012

Jedną z ważniejszych tendencji rozwoju współczesnych gospodarek jest sukcesywny wzrost znaczenia usług. Nic więc dziwnego, że na rynku wydawniczym pojawia się coraz więcej prac poświęconych marketingowi usług bankowych, turystycznych lub ubezpieczeniowych. Niewiele natomiast jest książek takich jak ta - stanowiących kompleksowe omówienie wiedzy z zakresu marketingu i poruszających kwestie ważne dla całej sfery usług.

Autorzy omawiają w niej szczegółowo takie tematy, jak:

charakterystyczne cechy usług i rynku usług,
zarządzanie marketingiem w firmie usługowej,
segmentacja rynku usług,
jakość usług,
proces świadczenia usług,
polityka kształtowania cen usług, dystrybucja i promocja usług,
rola personelu w marketingu firmy usługowej.

Obecne wydanie jest uaktualnione i poszerzone o zagadnienia związane z e-ustugami, promocją w Internecie, z rozwojem portali spotecznościowych oraz ze współczesnymi formami reklamy.
Książka obejmuje szeroki zasób wiedzy z dziedziny marketingu usług wymagany na poziomie akademickim.