Człowiek komunikuje się za pośrednictwem słowa mówionego i pisanego, zatem poprawne posługiwanie się wyrazami ma istotne znaczenie w skutecznej komunikacji. Dla wielu osób pisanie stanowi prawdziwy problem, dla innych zaś publiczne zabranie głosu lub rozmowa z osobami nieznajomymi bywa przeszkodą nie do pokonania. Ta książka jest przeznaczona właśnie dla nich. Jest to konkretna pomoc dla tego, kto wie, co chce powiedzieć lub napisać, ale nie wie, jak!

- życzenia

- zaproszenia

- gratulacje

- podziękowania

- zawiadomienia

- kondolencje

- listy handlowe