Rozwiązywanie konfliktów - praktyczny poradnik dla pracodawców i menedżerów
 |
Fredric Bohm, Stefan Laurell
|
| Format: |  Adobe Digital Editions |
| Liczba stron: | 124 |
| Rozmiar: | 2,4 MB |
| ISBN: | [zasłonięte]978-83537-41-6 |
| ISBN druk.: | [zasłonięte]978-83537-14-0 |
| Data wydania: | 30 Styczeń 2009 |
| Wydawnictwo: | BL Info Polska Sp. z o.o. |
| Kategoria: | Szkolenia |
| | |
|
|
| | | |
|
Cena Virtualo:
|
35,67 zł
|
| Cena wersji druk.: |
39,90 zł |
| | | | |
| | | |
| Zabezpieczenie: | Adobe Digital Editions |
| Użytkowanie: | na 6 urządzeniach + 1/rok |
| Drukowanie: | brak |
| Kopiowanie: | brak |
| | | | |
|
Opis
Czy wiesz, że konflikty w miejscu prac są bardzo kosztowne dla pracodawcy? Zwiększają rotację zatrudnienia, są przyczyną wielu zwolnień chorobowych i wpływają na zmniejszenie motywacji do pracy. Nie chodzi jednak o to, aby całkowicie wyeliminować konflikty - bywają one pożyteczne i twórcze. Chodzi o to, aby umiejętnie rozwiązywać spory między pracownikami i nie dopuścić do eskalacji konfliktu.
ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW to poradnik przeznaczony przede wszystkim dla kadry kierowniczej. Zawarte w nim informacje pomogą Ci poruszać się w sferze skomplikowanych relacji między pracownikami. W książce wyjaśniamy, jakie są przyczyny i powiązania konfliktów w miejscu pracy oraz w jaki sposób konflikty eskalują i do czego mogą doprowadzić. Przedstawiamy konkretne środki zaradcze i kroki, które należy podjąć, aby skłonić zwaśnione strony do zakończenia sporu i podjęcia konstruktywnych działań. Dowiesz się także, jak zapobiegać konfliktom.
Spis treści
- Przedmowa
- Zagrożenia i możliwości– pożyteczne i niepożyteczne konflikty
- Trzy możliwe rezultaty
- 100% prawdopodobieństwa
- Prymitywne reakcje we współczesnym świecie
- Brzydkie zagrania dają łatwe zwycięstwo
- Łatwe zwycięstwo
- Konflikty w miejscu pracy – przyczyny i powiązania
- Co się za tym kryje?
- Różnice charakterów
- Problemy w komunikowaniu się
- Powiązania międzyludzkie
- Natura konfliktu – co naprawdę robią ludzie, kiedy się kłócą
- Zachowanie sprzyjające konfliktom
- Strategie rozwiązywania konfliktów
- Pięć najważniejszych strategii
- Czy mam interweniować?
- Sposób postępowania
- Analiza konfliktu – klucz do uporania się z konfliktem
- Przeanalizuj konflikt
- Wyznacz sobie konkretny cel
- Zidentyfikuj strony konfliktu
- Informuj strony konfliktu
- Indywidualne rozmowy ze stronami konfliktu
- Podsumuj wynik
- Pomyśl o środkach zaradczych
- Dlaczego nie przestaną? – czynniki podtrzymujące
- Unikanie
- Zachowanie marginesu bezpieczeństwa
- Sojusze
- Prestiż
- Reguła eskalacji
- Teoria progów
- Czynniki komunikacyjne
- Środki zaradcze – jak doprowadzić do porozumienia?
- Zmotywuj strony konfliktu
- Szukaj kompromisów
- Zachęć strony do spróbowania
- Zmień nastawienie stron
- Doprowadź do zamiany ról
- Pozwól stronom dać upust złości
- Zapobiegaj czytaniu w myślach
- Rozróżniaj pomiędzy osobą a zachowaniem
- Dmuchaj na zimne – o zapobieganiu konfliktom
- Pięć sposobów na przeciwdziałanie
- Zakończenie
- Zebrane rady
|
 to nowoczesna księgarnia internetowa,
która oferuje bezpieczny i szeroki dostęp do książek w formie cyfrowej (ebooki, audiobooki).
Ich zakup i dostawa następuje tylko za pośrednictwem sieci Internet.
Sprzedawane książki elektroniczne nie posiadają tradycyjnych nośników (papier, CD, DVD, itp.), są ekologiczne.
Oferowane w naszej księgarni książki są tańsze od tradycyjnych wydań do 90%.
Koszty druku, tłoczenia płyt i transportu są wyeliminowane.
Nie czekasz na dostawę, produkty otrzymujesz zaraz po dokonaniu zapłaty.
Mamy nadzieję, że odkryjecie tu Państwo nowe oblicze swoich ulubionych książek.
Kwotę 35,67 zł prosimy przelać na nasze konto w RBS Bank 66 1670 [zasłonięte] 0[zasłonięte]0040039 [zasłonięte] 914105.
W tytule przelewu należy umieścić numer aukcji oraz nick z allegro.
Klientom, którzy mają powyżej 6 punktów, czyli począwszy od oznaczenia gwiazdką: 
udostępniamy książkę bezpośrednio po licytacji (automat 24 godz., 7 dni w tyg.).
Książka będzie dostępna na stronie Virtualo.pl, poprzez zakładkę „Moja Biblioteka”.
Login i hasło przesyłamy e-mailem.
Książkę można pobrać w formacie PDF lub czytać ONLINE.
Oferowane przez nas książki są chronione prawem autorskim
i sprzedawane zgodnie z umową z wydawcą.
Zapraszamy do zakupu!
*Adobe Digital Editions jest bezpłatną aplikacją firmy Adobe umożliwiającą czytanie ebooków (PDF i EPUB) chronionych DRM.
Wszystkie ebooki od Virtualo zabezpieczone są DRMem.
Aby móc je odczytywać na dowolnym urządzeniu elektronicznym (komputerze, laptopie, czytniku itd.) należy pobrać ww. program ze strony Adobe.
|
|
